eBay交易取消流程

如果买家提出取消交易的请求，我该如何处理？

您有3个工作日的时间来决定是否接受买家取消交易的请求。如果您同意取消交易并且买家已付款，您有10个工作日来退款给买家。

如果您在3个工作日内没有回复，该请求将会超时，eBay将默认您拒绝该请求。

如果我接受买家取消交易的请求，我可以拿回成交费(final value fees)吗？

是的，eBay将返还您的成交费。

如果我取消了交易，买家可以拒绝吗？我可以拿回成交费(final value fees)吗?

如果取消交易的请求是由卖家提出的，是不需要买家同意的。您在成交后最多30天内都可以提出取消交易的请求。如果买家使用PayPal作为付款方式，你只需要直接在流程内按 “Send Refund”(不需要额外登入PayPal账户), ? ?然后eBay将自动返还您的成交费；如果买家不是使用PayPal作为付款方式，那么需要等待买家确认已收到退款或者十个工作天内没有回复, 才能算为完成交易取消程序. 只要交易取消程序完成, eBay将自动返还您的成交费.

如果我想要取消交易，该如何操作？

如果交易是未付款状态，您可以在My eBay或售卖专家(Selling Manager)中找到想要取消的交易，在下拉菜单中选择取消交易；也可以通过纠纷调解中心(Resolution Center)来发起请求。

如果交易是已付款状态，目前您只能在纠纷调解中心发起请求。

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常见问答(FQAS)

eBay上的交易可能会因为以下原因被取消:

如果你的订单被取消,eBay会通过email和购物车内提示您。您也可以登录账户查看订单状态。如果显示为\"取消交易\",就是已被卖家取消。

如果卖家主动取消了交易,您将能收到完整的退款。请耐心等待退款完成,一般需要3-5个工作日。

是的,作为买家您有权利主动取消自己下的订单。操作方式是登录账户,进入“我的订单”,找到需要取消的订单,然后选择“取消交易”。

除非卖家能证明是买家的问题导致交易失败,否则无论取消原因卖家都必须进行退款,并且eBay会监督此流程。您的资金安全具有充分保障。