Inditex2020年将实现所有品牌网上销售

本周二，全球最大服装零售商、Zara连锁店所有者Inditex表示，到2020年，该公司将在全球互联网上销售所有品牌的产品，涵盖一些目前未设店铺的市场。

Inditex在上世纪80年代开创了快速时尚理念。面对像Boohoo.com、Missguided等更为年轻的在线商家，这家西班牙公司正在开发新技术，与科技公司结成伙伴关系，并测试处理库存的新方法。

首席执行官巴勃罗·伊拉（Pablo Isla）在米兰对记者说，即将上线的商务系统允许顾客在线下单，便于管理店面库存，将扩展到拥有实体店的所有96个国家。

Inditex旗下拥有近7500家实体店铺，销售包括Pull&Bear、Massimo Dutti、Bershka在内的多个品牌，为49个市场提供在线服务。

“我们想把我们的时装系列产品提供给我们所有的顾客，无论他们身在何处，”伊拉在一份声明中指出：“即使那里目前还没有我们的实体店。”

尽管还落后于一些竞争对手，但在2017年，Inditex的在线销售额增长了41%，占到集团净销售额的10%。瑞典H＆M的在线销售占比接近12%。

上周，继摩根士丹利以对汇率变动敏感和销售渠道变化为由，将Inditex股票评级下调至“减持”后，在马德里证交所，该股股价暴跌超过5%。

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常见问答(FQAS)

Inditex表示,网上销售将扩展并补充当前的实体店网络,但不会取代实体店。实体店依然是客户体验的重要组成部分。网上销售主要针对已有顾客,提供建设品牌体验和为客户提供更多选择的渠道。同时也将吸引新的客户群。

目前,Inditex旗下不同品牌如Zara、Massimo Dutti等将保留各自的独立网上销售平台。他们的网上销售渠道将完全反映各品牌的设计理念和DNA。未来如果有必要,Inditex也不排除采用统一的技术平台来提高效率。但各品牌的独立性将得到保留。

考虑到技术和物流能力,网上销售渠道通常无法提供和实体店一样丰富的尺寸和颜色选择。但Inditex表示将根据各品牌的特色努力提供更广泛的选择,以满足更多客户需求。同时也将根据销售数据实时调整库存,提升客户满意度。