Shopee卖家开店关于物流方面的相关问题介绍

Shopee卖家开店后需要解决的事情有很多，比如发货是最基本的操作，对于Shopee开店的卖家来说，需要了解发货方面的步骤，那么Shopee发货是否可以使用第三方物流呢？

一、只能使用自己的物流配送吗？

由于东南亚和台湾市场的跨境物流渠道不像欧美标准，所以平台推荐的物流渠道都是经过严格筛选和测试的比较安全的渠道。

所以平台不允许使用平台推荐渠道之外的渠道，使用其它物流方式我们平台都无法跟踪运单号，系统将判定订单为迟发货或虚假发货。

二、为何平台不接受物流渠道而非平台推荐？

由于东南亚和台湾地区的跨境物流渠道系统不够完善，而平台推荐的渠道，全部经过平台考察、审核，有保障。若应用其它物流平台无法追踪物流，系统会判定订单信息为迟送或虚假交易。因此尽可能使用SLS交货。

三、Shopee物流常见问题：

1.是否可以将同一买家的不同订单合并成一个包裹一起运输？

由于一个订单号对应一个物流单号，如果两个订单合并成一个包裹装运，那将导致其中一个物流单据丢失，就会被系统视为不发货，会造成卖家的不发货率，所以同一买主的不同定单不能合并为一个包裹同行。

2.不能申请出货单号是什么原因？

不能申请发货单号，可能因为下列原因：

(1)后勤模式未设置；

(2)Shopee后台仅可打印SLS物流面单，如果买主选择其它诸如LWE等，CK1物流渠道不能在Shopee后台打印；

(3)订单中所列产品为禁售类，例如马来类产品；

(4)根据有关规定，台湾和印尼境内单一定单不得超过相应数额，如果超出上限金额，将不能成功地生成订单，暂时在其它市场，台湾商店的配件包裹总价值不得超过20000件，印尼的单件金额不能超过75美元，请使用最新的物流手册；

(5)若上述原因均不能打印物流面单，可能是由于系统原因所致，请与所属客户经理联系，以协助处理。

以上就是和卖家分享的物流方面的问题，希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

Shopee物流发运方式不需要额外费用,买家在下单时已经内含运费。但若使用商家快递合作伙伴发货,可能需要根据单件商品重量和目的地等因素收取少量补差费用。

发货时需要提供的信息包括:买家姓名、联系方式(手机或其他)、收货地址(详细到门牌号)等基本信息。此外 still需要提供快递单号,选择Shopee物流则不需要提供快递单号。

若买家需要退货,首先需要通过商城端或者联系商家协商退货原因。商家审核通过后,需按照原路退回商家,退货费用根据实际情况由双方协商确定承担一方。完成退货后,商家会为买家完成退款。

若商品在运输途中损坏,买家应及时与商家沟通,提供损坏商品图片等证据。商家会根据情况决定是否退货退款或者补发商品。若无法确定损坏原因,则由双方通过协商方式妥善解决。