了解Shopee发货问题：一次性解决

Shopee订单发货常见问题汇总

一、同一个买家的不同订单可以合并为一个包裹一起发货吗？

不可以，由于一个订单号对应一个物流单号，如果将两个定单合并为一个包裹进行发货，会导致其中一单缺失物流信息，会被系统视为未发货，从而造成卖家未发货率增加。

二、无法申请出货单号是因为什么？

1. 没有设置物流方式；

2. Shopee后台只能打印SLS物流面单，如果买家选择其他物流渠道如LWE、CK1则无法打印面单；

3. 订单当中的产品属于禁售类目；

4. 根据相关规定，台湾和印尼尼西亚单个订单不得超过相应的金额；

5. 如果上述原因都不是导致无法打印物流面单的原因，则可能是由于系统原因造成的。

三、非SLS物流，需要回填单号吗？

新加坡、马来西亚、印尼、泰国站点的出口易/LWE系统的地址填写和发货步骤请咨询相关客服。新加坡和马来西亚需要手动输入运单号才能将“Shipped”。如果DTS天数内仍然没有点击“Shipped”并回填运单信息则会被系统判定为晚发。

四、标识卡要求

标识卡尺寸10*10cm,上面写有公司名、里面小包裹数量、国家代码SG(新加坡)/MY(马来)/ID(印尼)/PH(菲律宾)/TH(泰国)。然后在最外层运输包上复制好快递信息寄出。

五、同一个订单里包含多个商品，不同商品对应的发货天数也不同，按照哪个算发货时间?

此类情况会根据备

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常见问答(FQAS)

您可以检查订单状态,如果时间过长可以联系卖家或Shopee客服查询发货进度。这种情况可能是卖家前期估计错误或者仓库有延误,您可以催促卖家尽快发货或换货。

这种情况下您可以联系卖家核实快递单号是否正确,也可以与快递公司联系,查看快递是否有疏漏导致信息无法更新。如果信息长时间未更新,也可以要求卖家重新发货。

一般情况下, Shopee规定申请退款或换货的通知发送给卖家后3个工作日内完成处理。如果时间超过但状态还显示处理中,您可以催促卖家或联系Shopee进行处理。

这种情况可能是快递公司错误标记了收件,您可以联系快递公司查询实际情况,同时通知卖家,要求他们与快递公司核对,并根据情况重新发货或补发。