了解Shopee虾皮卖家评分机制

Shopee虾皮卖家计分系统

Shopee虾皮卖家计分系统是一个新升级、综合性的测算系统，可以将卖家全部的经营情况展现在系统上，而且可以通过卖家中心随时随地认识自己的店面的主要表现，Shopee也会通过该项系统来激励优良的卖家。

一、新增项目

Shopee后台计分系统新增了以下几项项目：

1、送货率；

2、没有完成订单率；

3、违背发布标准，如提交被严禁的商品、侵权行为和假冒商品、废弃物信息内容等；

4、被查明存有刷销量诈骗个人行为；

5、门店顾客服务。

二、计分周期时间

Shopee后台每星期一会依据上星期违反规定情况录入新的惩处成绩，并且会与当季度上一周期的惩处成绩开展累计。而每一季度(1月、4月、7月、10月)的第一周星期一，会清零前一季度的惩处成数。

三、卖家在得到惩处成数后会受到什么样的限制?

当卖家在一季度内所得到的惩处成数做到3/6/9/12/15分以后，将会得到相对应惩处成数相匹配的限制情况。特选卖家在得到3分惩处成数以后，会失去特选卖家标志。注意：28天惩处满期以后会全部自动取消；但是如果该季度周期时间还未完成，已得到的惩处成数就会永久保留；惩处总是在每一季度的周一才会清零。

四、如何开展计分投诉?

所有由于被扣取惩处成数都是由于历尽了人工或是电子化测量之后得出的答案；但是如果由于电子化测量时间不正常导致产生了误差而对卖家惩处无理时，Shopee将考量并把对卖家惩处归零。

五、如何保证在Shopee上保持正常表表?

1. 常常补充库存量以避免库存量不够而出席不正常性;

2. 在承诺服务送货时间之内发出全部的申请信息; 在包装申请信息时注意; 防止运送不正常或者运送出席不正常;

3. 精准告诉你的产物; 防止避开不正常性;

4. 每星期在卖家中心测量"MyPerformanceDashboard"; 如要发生不正常性立即采取行动以避免惩处加剧

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常见问答(FQAS)

店铺评分主要考评卖家在交易交付、商品描述、服务态度等多个方面的表现。卖家要努力保证交货及时、商品和描述一致、为买家提供周到服务,让买家购物感受良好,这样才能获得更高的评价。

卖家最近180天内收到的评价会影响店铺等级评分。180天以前的旧评价不再参与计算。所以卖家应该持续努力,让最近的评价都保持在好评以上。

卖家的店铺等级评分最高可以达到5星级。5星代表服务质量和客户体验都非常优秀。

评价数目也会影响店铺等级评分。评价越多,代表交易次数越多,信息越全面,等级评分的真实性就越高。一般来说,评价数目在200个以上店铺等级评分的真实性会更高一些。