买家或卖家在shopee上退货时，谁来承担运费？

Shopee退货产生的运费谁来承担？

一、shopee上顾客退货分两部分

1. 从顾客到shopee当地仓库：运费由shopee平台承担

2. 从仓库到退回卖家当地：运费由卖家承担，平台会在卖家打款金额中进行扣除

二、国际退货情况

1. 商品金额小于100美金：直接在当地销毁

2. 商品金额大于100美金：退回shopee香港仓库，卖家提货时间30天内未取的将直接在香港销毁

三、货到付款情况下的退货

1. 订单金额小于20美金：不予退回

2. 订单金额大于20美金：shopee平台承担运费，退回给卖家，卖家不用承担任何费用

总结

1. 无论是哪一种类型的退货，消费者都是不用承担退货运费的。

2. 卖家是否要承担运费要根据情况而定。

3. 最好的避免产生退货运费的方法是上架之前做好选品及服务工作。

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常见问答(FQAS)

如果买家主动申请退货并获得批准,平台将全额退还买家已付运费。若卖家主动发起退货,平台将优先试图联络卖家补偿运费,若卖家不同意,平台将由卖家承担退货运费。

不是所有的情况下卖家都需要补偿运费。如果是买家因主观原因退货,如买错尺寸或者不满意而退货,此时通常由买家自行承担退货运费。如果是商品有质量问题等由卖家原因造成的退货,则卖家需要补偿买家的退货运费。

是的,平台为促进商业发展和保护消费者权益,在部分情况下会提供有限的运费补助。例如商品质量问题造成的退货,平台可能会优先尝试协调卖家赔偿运费,如果卖家不同意,平台可能会从中补贴部分运费。但完全免费补贴运费则较为少见。