了解Shopee店铺管理的技巧

如何做好Shopee店铺

一、上架

?维持每日上新

?上顾客喜欢的款式（留意新款的流量）

?尽可能样式多样

?题目和详细信息表要做好，尽可能压低价格

?找几种较为有发展潜力的商品，访问量多的，点击量大的，设置置顶

?注意平台活动，有活动必报，参加活动的商品，保证活动不赔本，主要为吸引流量。

二、店铺装修提升

?头像图片和店铺图片一定要有，尽可能与店铺设计风格一致，內容与商品相关

?店铺公告尽可能接近台湾本地用语

三、产品关键词优化

?根据类似热销商品的标题，融合搜索热词的方法来优化产品类别和标题

?注意当地用语，可参考Yahoo奇摩!关键词搜索、谷歌趋势、谷歌搜索引擎 等网站

四、送货

?最好是在提交订单后1-2天内发货

?如有断货问题立即与客户联络

五、在线客服

?时间为(9:00-23:30)

?态度要亲切，留意使用当地用语

六、 售后服务

?处理客人的问题要立即回应；产品质量问题态度要诚挚；对于其他问题要主动积极地处理

七、 处理客人不 提 货 问 题

1.通过短信或line 提 醒 客人 2.尝试通过line 直 接 跟 客 人 进 行 联 系

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常见问答(FQAS)

你可以在社交媒体如Facebook和Instagram上分享你的商品,或者参加Shopee促销活动来吸引更多顾客。定期更新产品并维护竞争性价格也很重要。

确保产品描述清楚且准确,并准时发货以满足客户的期待。同时也要定期收集用户反馈来改进服务。你也可以主动联系客户解答问题,以提高客户订单的成功交付率。

对每个商品设置正确的库存数量,避免库存不足或过多。当库存低于预设值时及时补货,而当订单减少时调整库存数量。及时识别畅销商品与走slow商品以帮助采购决策。

根据产品属性如类型、风格分类您的商品,同类商品分类在一起能帮助客户更快找到心仪商品。您也可以根据 season 或节日设置商品分类。建议分类设置简单明了,便于客户浏览。