什么是Shopee卖家退款退货流程需要注意的事项？

Shopee卖家须知的退款退货流程需要注意些什么？

一、Shopee新的退货退款流程

Shopee对其退货退款流程进行了优化，以便为买家和卖家提供更优质的服务。从2021年6月28日开始，新加坡站点、马来西亚站点、泰国站、越南站、菲律宾站点和购物中心将启用新的退货退款流程。该流程不需要卖家自己处理退换货申请，Shopee平台将对所有退货要求进行审核。

二、卖家应注意的重要事项

1.为了保证公平正义，在Shopee做出判断之前，卖家有时需要准备相关证据或信息作为证明。Shopee将会通过卖家中心和卖家进行交流。

2.当买家申请的商品不能够进行退货但要求无效时，Shopee只会向买家提供退款服务。

三、常见问题及回答

1.如果我只想为买家提供退款服务而不必退货怎么办？

在Shopee同意买家退货申请之前，卖家可以为买家提供仅仅是退款的服务。如果买家接受卖家提供的金额，则不必再返回商品。

2.如何避免买家滥用行为带来的损失？

Shopee平台建立了一个买家评估系统来保护卖家免受买家滥用行为的影响。如发现异常行为的买家将会受到惩罚；此外Shopee平台向买家提供明显的退货相关信息，如有意返回受损或者错误产品时，Shopee将会扣除部分金额并将扣除部分返回给卖家。

以上就是关于 Shopee 卖家应当注意的一些内容。希望能够帮助大家更好地处理对应问题并改善对应体验。

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常见问答(FQAS)

卖家可以登录Shopee后台,选择“产品管理”模块,点击添加产品,录入产品名称、照片、描述等详细信息,然后点击“立即上架”按钮完成产品上架。

买家在Shopee购买商品支持支付宝、微信支付、支付寶收費寶以及使用Shopee帳戶餘額支付等多種支付方式。

买家收到商品后若有任何问题,可以在商品評論界面点击“申请退款”,填写退款理由和附件如照片之後提交退款申請。卖家收到申請後需在限定時間內回覆。

卖家登录后台,在“订单管理”中可以查看待处理的退款申请,检查申请详情后选择“同意退款”或“拒绝退款”,并给出回复理由。同意后需协助买家退款并完成退货操作。

一般情况下,仅在退货未损坏的情况下买家才能获得原路退款。如果商品在退回过程中出现损坏,由于商品价值下降,卖家有权在退款中扣除部分费用。