Shopee卖家应对被冻结店铺的措施

Shopee卖家如何应对店铺被冻结的情况？

随着跨境电商的发展，越来越多的电商平台涌现出来，而Shopee也是其中的佼佼者。然而，无论是哪一个电商平台，都会有自己的规则，卖家们如果违反了规则，就有可能导致店铺被冻结。因此本文将介绍Shopee卖家如何应对店铺被冻结的情况。

一、永久冻结

永久冻结，也就是说，卖家的帐号将会永久失效，投诉也比较难，不过大家还是可以试着去投诉。而要申请Shopee帐户冻结很简单，只要找到投诉入口即可，然后按照平台的要求如实填写材料，提交平台审核即可。否则，在通知发出30天后帐户就会长期停止使用。

二、帐户冻结原因

1.创建虚假的订单

Shopee严格禁止一些行为：例如代下订单、刷卡支付、折扣码等行为都会对公平竞争造成影响，因此一旦发现违规行为，将会对帐户采取永久冻结处理。

2.出售或侵权行为

这是一项严重的违法行为，不仅会影响卖家声誉，也会影响买家体验。一旦遭到监管者处理（包括法律诉讼、抵抗侵权行为、永久封锁帐户等方式)将对帐户造成不可逆转的影响。

3. 规避交易费用

Shopee有不同的佣金标准（依据不同产品/服务而异)。如果卖家想要逃避佣金标准而选择不正当方式来降低交易成本(例如选择不正当的产品/服务分类、低于市场价格的运费) 将会造成帐户永久封锁处理。

4. 对买家说坏话

对买家毫无保留地使用侮辱性语言将是一项严重的违法行为。一旦遭到监管者处理将会造成帐户永久封锁处理。

5. 滥用运费补助或者套现

Shopee有关于运费补助/套现很严格的监测机制, 如果使用不当, 则将造成帐户永久封锁处理.

三、总结

总之：Shopee卖家想要保证店铺能够长期正常运作, 首先必须遵循合规合理原则, 需要注意以上所有方面, 如果因上述原因而导致店铺遭到冻结, 大部分情况下都是无法通过申诉来重新开通店钱, 因此, 希望大家能够在遵守规定的前提之下, 积极地进行正常的生意.

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常见问答(FQAS)

Shopee可能会对违反平台政策的店铺作出冻结处理,如发布违法违规信息、以不真实方式进行营销等。

您可以登录Shopee商家中心,查看冻结原因并及时提交申诉材料,如图片、文字证明等,以证明自己的店铺操作依照规则。同时也可主动联系Shopee客服人员获取帮助。

冻结期间,您的店铺将关闭订单、收货功能,无法继续处理新订单。但如果之前有待发货的订单,建议主动联系买家,以免影响品牌声誉。

您可以在个人社交账号上发布公告,告知粉丝您店铺临时停止营业更新,并约定解冻后再进行联系。也可以利用这个时间整理商品或营销计划。