Shopee卖家如何应对店铺被冻结的情况？

如今，跨境电商十分火爆，同时也涌现出大量的跨境电商平台，但每个电商平台都有自己的规则，所以不管你在哪一个平台上都要遵守规定，否则就有可能被平台处理，最近有卖家的Shopee店铺被冻结了，卖家怎么办？

永久冻结，也就是说，卖家的账户被长期冻结，这个账户就等于废止了，投诉也比较难，但是大家也可以试着去投诉。冻结申请Shopee账户很简单，只要找到投诉入口即可，然后按照平台的要求如实填写材料，提交平台审核即可。如卖家在规定的时间内提出投诉，或投诉不成功，则被冻结的Shopee账户将在通知发出30天后永久停止。

以下是冻结Shopee帐户的原因：

1.创建虚假的订单

所谓制造虚假订单，有下列情形：自买自卖、刷评价、代下订单、刷卡支付、折扣码等Shopee严格禁止。

由于Shopee是为了让卖家公平竞争，而制造虚假的订单，这违反了平台的规则，这种情况将导致Shopee帐户永久冻结。

2.出售或侵权行为

以上两种情况都是较为严重的违规行为，因为这属于欺骗买家，给他们带来了不良体验，对平台也会产生一定的影响。若情节特别严重，则将导致帐号被永久冻结，后果十分严重。

3.规避交易费用

对于不同类别，Shopee收取的成交费用也不相同，有部分卖家为规避交易费用，错误地选择类目，或设定不合常理的运费，都是平台禁止的。

4.对买家说坏话

比如和买家交流时，卖家是不允许出现一些对买家有辱骂或者过激的语言，否则一旦被买家投诉，后果将是账户被冻结。

在购买时，如果有一句辱骂的话，也可以向Shopee投诉。

5.滥用运费津贴或虾币

Shopee对买家有运费补贴政策，如果你抓住这一点，就钻了空子，滥用运费或虾币套现，这些都是严重违规。

假如卖家Shopee店铺因证据确凿而被冻结，通过投诉去解冻的可能性很小，此时只能用别人的资料再去注册店铺，或者去其他电商平台再用自己的身份信息注册店铺。希望卖家们都能够合规合理的运营店铺，店铺才能够长久的发展下去。

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常见问答(FQAS)

卖家店铺可能会因为以下原因被冻结:
1. 涉嫌欺诈行为,如倒卖假货虚报产品等
2. 涉嫌违反平台规则与政策,如发布违规广告内容等
3. 账户或交易数据异常,需等待平台进一步核实

店铺被冻结后,卖家可以登录商铺后台,选择“申诉与意见反馈”功能,提交详细书面解释和补充材料,平台会在一定时间内回复申诉结果。如果申诉不成功,也可以联系在线客服渠道寻求帮助。

店铺被冻结期间,卖家暂时无法登录被冻结店铺进行任何操作,但可以继续在平台经营其他未被冻结的店铺。冻结结束后,卖家才能恢复登录被冻结店铺继续经营。

店铺冻结解除需要根据个案类型和复杂程度而定,一般情况下1-2周内能收到平台的答复,但也可能需要更长时间,具体时间需等待平台正式通知。