shopee店铺被冻结了怎么办？冻结原因是什么？

现在跨境电商非常火热，也涌现了一大批的跨境电商平台，但是每个电商平台都有自己的规则，所以无论你在哪个平台都要遵守规则，不然就有可能被平台处理，最近就有人的shopee店铺被冻结了，这时候怎么办呢?

Shopee永久冻结，也就意味着你的账号长期冻结，这个账号就等于废了，申诉也是比较困难的，但大家也可以尝试去申诉。Shopee账号冻结申诉很简单，只要找到申诉的入口就可以了，然后根据平台的要求如实填写资料，提交平台审核即可。如果卖家在规定时间内提出申诉，或者申诉失败的话，那么被冻结的Shopee帐户将于通知发出30天后永久停权。

Shopee账号冻结原因：

1、创建假订单

所谓创建假订单，有以下这些情况：自买自卖、洗评价、代下订单、洗信用卡红利、折扣码等等，是Shopee严格禁止的。

因为Shopee是要让卖家公平竞争，而创建假订单，就违背了平台的规则，这种情况的话，很大程度会导致Shopee账户永久冻结。

2、售假或侵权

这两个情形都是比较严重的违规行为，因为这属于欺骗买家，给他们带来不好的体验，对平台也是会有一定影响的。如果情节特别严重，那么是会导致账号被永久冻结，后果是很严重的。

3、规避成交手续费

针对不同的类目，Shopee收取的成交手续费也不一样，有部分卖家为了规避成交手续费，而错误选择类目，或者是设定不合常理的运费，都是平台禁止的操作。

4、对买家有不良语言

像是在跟买家沟通的时候，卖家是不允许出现一些对买家有辱骂性或者过激的语言，否则一旦被买家投诉，那么后果就是账号冻结了。

如果是你收到买家给你的辱骂性语言，那么也可以向Shopee进行投诉。

5、滥用运费补助或虾币

Shopee对买家有运费补助政策，如果你抓住这一点去钻空子，滥用运费不住或者虾币套现，这是严重违规的行为。

如果你的shopee店铺被冻结是因为证据确凿的情况下，通过申诉去解冻的可能性不大，这个时候只能用别人的信息再去注册店铺了，或者去其他的电商平台再用自己的身份信息注册店铺。

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常见问答(FQAS)

Shoppee店铺可能会被冻结的常见原因包括:商品信息失实;违规营销;商品违规等。

存在解冻的可能性。需要联系Shoppee客服,提供相关证明材料,说明违规原因及补正行动,申请解冻。成功率视情况而定。

被冻结期间,店铺无法上线商品,无法下单。为保护买家利益,冻结店铺期间所有经营活动暂停。

冻结期限不等,视违规程度而定,一般1-7天。严重违规可能长达一个月或以上。冻结结束需职员复核通过。

遵守Shoppee各项政策,提供真实完整商品信息,不进行虚假营销,妥善服务买家,积极解决纠纷,可有效减少被冻结风险。