Shopee平台不活跃商品清理规则

近日，Shopee发布有关“Shopee平台不活跃商品清理规则”的通知。使用中国卖家中心的卖家，若店铺商品没有出单，但对应的全球商品在其他站点的店铺商品有出单，则该店铺商品暂时会被豁免。

为了提升买家的购物体验，Shopee平台将从2021年5月27日开始清理不活跃商品。不活跃商品指的是已经创建超过60天及以上，且过去360天内没有有效出单的商品。不活跃商品将会被陆续删除，删除商品将不会产生罚分。

据悉，若虾皮国际平台(SIP)店铺的商品有出单，对应主店铺的商品暂时会被豁免;使用中国卖家中心(CNSC)的卖家，若店铺商品没有出单，但对应的全球商品在其他站点的店铺商品有出单，则该店铺商品暂时会被豁免;一店多运店铺和海外仓店铺的商品将不受到此政策的影响。

此外，若新店铺开店时间不足360天以开店天数作为标准，即在新店铺中已经创建超过60天及以上，且开店至今内没有有效出单的商品将被删除;卖家可以参考《和无效listing说再见，优化listing行动指南》直播课程来优化店铺内的商品。

需要注意的是，店铺商品被删后，关联的全球商品不能再发布到同一个店铺。卖家需要重新上传一个全球商品然后发布到对应的店铺。如需批量上传，建议您使用全球商品批量上传功能。

据了解，Shopee近日发布了跨境客服系统迁移通知。通知称，3月29日起，Shopee跨境卖家客服系统将进行新旧系统迁移。

因此从3月29日零点起，热线电话、在线聊天以及邮件等咨询渠道的受理时效将会受到不同程度的影响，Shopee跨境卖家支持团队将会竭尽全力减少因系统迁移带来的影响。

Shopee表示，若遇紧急事件，仍然可以通过拨打热线电话：400-126-8888联系客服进行登记。

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常见问答(FQAS)

不活跃商品指在指定时间段内没有任何交易或收藏活动的商品。Shopee会根据一定规则定期进行不活跃商品的清理,以保持商品库的清新度。

Shopee会根据商品在最近30日内的交易量和收藏量来判断是否为不活跃商品。具体标准为:30日内无任何交易和收藏,则判断为不活跃商品。

Shopee会提前7日通过站内信和App通知提醒商户对不活跃商品进行审核处理。商户可以选择将商品下架或进行促销等举措提升活跃度,避免商品被清理下架。

如果商品已被Shopee清理下架,商户可以重新上架该商品。但需要注意,重新上架后也需要积极进行促销等,以提升商品的活跃度,避免再次被清理。