shopee无货源怎么退货？退货退款如何处理？

在Shopee平台上有一些商家也正在尝试做无货源的模式，有些商家在实操过程中就遇到了一些问题，比如退货的时候应该怎么处理呢?其实Shopee无货源退货的方式和传统的有一些区别，这里介绍下。

shopee无货源怎么退货?

如果买家在收到Shopee产品之后想退货，那么找到自己购买的订单，然后发起退货申请，之后订单会进入“Return/Refund”，平台也会发送邮件给卖家，然后卖家就要及时处理了。

点击退货退款订单的“Respond”按钮，可以查看买家的退货申请理由;如不同意，可以点击“Submit Dispute to Shopee”提出争议。还要注意的就是，如果卖家没有在指定时间内完成“Respond”，那么系统会自动同意申请退款给买家。

卖家同意之后，就会触发自动退货流程，产品会暂时放在当地的仓库，定期将符合要求的包裹退货。所以卖家要在店铺内设置正确的退货地址。

关于Shopee退货退款处理:

1、目前泰国站点不支持部分退款服务，其他站点在拒绝买家退货申请后，可以让Shopee客服介入进行部分退款。

2、Shopee退货，各站点退货包裹处理措施：a. 台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站线上付款订单。

卖家同意后，20美金及以上的订单可以退回，同时卖家需要支付8美金的退货运费;20美金以下的订单不提供退回服务;

货到付款的订单，若是买家没及时收货，20美金及以上的订单，是可以免费退回给卖家的;20美金以下的订单，将不提供退回服务。

b.目前马来西亚站点暂不支持SLS 退回中国大陆，卖家需要与买家协商怎么将货物退回。

当然，Shopee卖家还是要尽可能通过聊聊的去挽留好买家，尽量不要让他们申请退款，对于客单价比较低的产品，可以直接送给买家，并让他们给自己一个好评，这样是可以节省退回的物流成本，同时也能为店铺带来更好的反馈的。特别是因为自己的原因退款的，更是要做好引导，否则就是你的店铺受到影响，后果自负了。

Shopee无货源店铺在退货的时候肯定是需要和供货商联系的，一般他们在和你合作的时候就会把这些常见的情况说明，如果供货商没有提前说明，在需要退货的时候也可以去问供货商改怎么处理。

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常见问答(FQAS)

可以的,如果商家通知买家商品无货,买家可以直接在订单页面选择“申请退款”,商家会手动处理您的退款申请。一般会在3-5个工作日内处理完毕。

你可以登录个人中心 - 我的订单 ,选择需要退款的订单,点击“订单详情”,可以查看退款状态。退款处理中的状态有“退款中”和“退款完成”两种。

不需要,shopee提供的退款服务是免费的。你无须额外支付任何手续费即可实现退款。

一般情况下,商家3-5个工作日内手动处理完毕退款申请后,退款款项会在7个工作日内放入到购买时使用的支付方式(支付宝、银行卡等)内。你可以登陆支付宝或银行账户查看具体退款情况。