了解Shopee运营的必要准则！

Shopee运营你一定要知道的“规则”！

店铺评分是卖家店铺的一大门面，对买家来说，卖家店铺的评分将直接影响他们对店铺及其产品的信任度。因此，对卖家来说，想要让消费者在茫茫商品海中Pick卖家的商品，店铺评分是十分重要的。

一、店铺评分的主要内容

1. 商铺/产品评分：买家对店铺的评分

2. 聊聊回复率：卖家在聊聊上回复买家的频率

3. 物流评分：买家对所购产品的物流评分

4. 晚发货率：订单发出的时间超过承诺的发出天数

5. 订单未完成率：由于卖家缺货，物流问题，买家退货等原因导致没有顺利完成的订单比率

二、重点关注内容

1. 商家的评分以及聊聊回复率：这两项内容是买家可以直接在店铺里看到的。所以卖家要重视每一次聊天以及售后服务，做到客户至上。

2. 延迟发货率或者订单未完成率太高对店铺的评分影响较大，卖家的店铺评分如有遇到问题则要注意改进，加快发货速度，以及更新库存，从而提升店铺评分。

三、Shopee运

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常见问答(FQAS)

前往Shopee商家中心,点击“立即开店”,按要求填写信息并提交申请即可。审核通过后即可开始上架并经营您的店铺。

在后台管理页面中的“产品信息”模块,点击“新增产品”,上传图片后可对图片进行编辑和裁切。照片尺寸需要符合Shopee规定,最好清晰易读。

在新增或编辑产品时,“产品基本信息”模块内可以设置产品单价。价格请根据产品成本和市场行情合理定价。注意价格须保持一致,避免误导消费者。

收到新订单后, Login后台,进入“订单管理”,看清订单详情,进行确认、发货、更新物流等后台操作。请及时处理订单,保持良好的用户体验。

处理用户退换货请求、评价回复等,以客户为中心,全方位解决用户问题,确保用户获得最好的服务体验。