如何应对Shopee店铺受到侵权指控

Shopee卖家开店遇到店铺侵权要怎么做

随着科技的发展，跨境电商行业日益火爆，各大卖家都想分一杯羹。但是在进行电商业务时，很多卖家会遇到店铺侵权问题，这是一件很头疼的事情。下面就和Shopee卖家们分享一下店铺侵权的处理方法，希望对大家有所帮助。

一、了解相关侵权版权问题

当发现店铺被投诉侵权时，Shopee卖家必须立即采取行动。首先应该尽快联系投诉人，了解对方认为侵权的版权问题，并收集相关证据。

二、投诉平台

在投诉平台时，卖家应尽快确认相关的销售记录和知识产权许可协议的存在，并把官方供应发票作为证据保留好。同时，在投诉后要立即向平台提交声明。一般情况下，如果在10个工作日内没有投诉，平台就必须在14个工作日内恢复货架。

三、无效程序

如果被投诉侵权的Shopee卖家能够找到对方无效专利的优先技术，他们可以向当地的专利和商标局提出专利无效程序，使对方失去投诉和下架产品的权利基础。

四、 诉讼

如果对方不愿意通过正常途径进行协商， Shopee 卖家就必须寻找法律帮助，并提出保留证据，并在律师的带领下进行非侵权性诉讼。然而要注意的是：一旦进入法律程序就不能准确估量时间和成本。

最后, Shopee 卖家遇到店铺侵权要正当、合理地去争取自己的合法权益, 否则将会面临巨大的风险。 Shopee 带给用户的不仅仅是优质的服务, 还是保障用户权益不受侵害, 连连跨境也将竭尽所能, 带助用户将优秀的产品和服务以最低成本、最快速度带入全球市场, 更好地开展业务。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

首先,仔细查看指控内容,比对自己的产品信息和营销材料是否存在侵权之处。如果指控成立,需要立即下架或更改产品以避免继续侵权;如果指控不成立,可以与申述人进行友好沟通,提供相关证据说明自己没有侵权的情况,以达成一致。

如果指控成立,需要及时下架侵权产品,同时联系申述人道歉并表达改正态度。如果申述人同意,可以更换设计元素后重新上架;同时审视自己的采购与营销流程,避免此类事件再次发生。未经授权使用他人知识产权属于非法行为,一旦釐清责任,需要承担法律后果。

如果指控真实性存疑或无法成立,可以与申述人进行友好沟通,提供相关证据说明情况。如果申述人仍无法接受,可以将案件上报给Shoppee,由Shoppee公平审理。同时,也可以考虑向申述人提出 stopping harassment的要求。一定不能采取任何非法还击行为,以免引起更大纠纷。