怎样提高wish店铺的好评率

怎样提高wish店铺的好评率，从下列三点来出发。

1)提升好评;

2)防止中差评;

3)及时处理中差评

大家都了解，提升好评是提升好评率的必需方式，分母数量越大，造成的中差评对好评率的影响才会越小。我们可以从两层面去提升好评:

1、催评：以群发留言方式联络顾客留评。

2、提高商品的合理评价率

说白了合理评价率涉及好评标准。我们知道5美金下列的订单评价不是记入好评率的，那么合理评价率的提高我们可以从这种层面下手：有效选款标价，用店铺满减和优惠劵来提升客单量，针对店铺的爆品和预爆品挑选不要都选低价值的。因为小于5美金的订单好评不会被记入，不可以变成合理的好评。

那么除提升好评，该如何来防止账户的中差评呢?觉得沟通交流是重点。除在产品自身品质及其物流层面的提升，沟通交流也是尤为重要的。在电子邮件处理时大家必须坚持多个标准：第一是合理回应;第二是勇于服务承诺;第三是勇于兑现承诺;第四是争得利润最大。

这几个方面还是非常好了解的，这里不一一例举了，勇于服务承诺和兑现承诺就是指在沟通交流全过程中，我们可以把运达达间告知顾客，让她们安心等待。或是等太长承诺退款或补发，去实际操作，防止顾客的纠纷差评给帐户造成负面影响。

3、及时处理中差评

必须注意的是等候商家留评的订单每天清除，如果做不到，请最少三天内清除一次。订单信息较多的能够使用第三方软件大批量留评。每天全是这样去操作，把留评的清除随后查询下新的完成评价里有什么中差评。

虽然如今中差评改动的安全通道关掉了，可是我们可以从顾客的意见反馈中获得一些产品品质的问题，立即停售，确保商品的排名。次之，我们可以举报违反规定的评价。

例：评价内包括羞辱性观点(suck,crocks,fuck)或是评价內容叙述与具体评星不符合(评价“我确实很喜欢这一货品，它是很好”可是留了1星差评)

以上的问题都能够反馈给在线客服，让她们清除。尽管最新政策好评率不记入账户主要表现，可是大家还是要去关心，尽量减少中差评，由于好评率也会影响Listing的排名和曝光。评价是给意愿顾客最形象化的商品意见反馈，包含大家接到的顾客实拍图，如果是好评，也会大大的提高listing的排名。

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常见问答(FQAS)

为用户提供优质的商品和服务,满足用户需求。及时给用户退款或重新发货,解决用户问题。

不一定,发货只是基本要求。还需要商品质量好,描述准确,回复及时等给用户带来良好体验,才能获得好评。

可以在交易完成后适当时间内,以礼貌的语气通过短信或APP客服渠道,轻松提醒用户给评价。但不要强求,否则可能产生恶劣影响。

分析原因,给用户退款或补发,通过跟用户服务了解问题,做好改进。同时可以给用户留言解释并请用户改正评价。但不要与用户发生争吵。

Wish平台官方要求店铺好评率需大于95%。一般来说,97%以上的好评率算是一个店铺评价很高的标准。维持98%以上的好评率是很不容易的。