wish退款相关规则解读 跨境电商退款规则

做跨境电商退款再说难免，掌握wish退款相关规则，先为自己打打预防针，对于经营过程中产生的退款纠纷就能尽量规避了。

1、针对订单发货前产生的退款，商户不可以得到账款

2、商户退款的全部订单都不符合付款条件

3、针对欠缺合理或精确追踪信息内容的订单，商户承担所有退款责任

4、针对经确定归属于延迟执行的订单，由商户承担所有退款

5、针对派送时间过长延迟时间的订单，商户承担承担100%的退款责任

6、商户承担因为规格问题而造成的所有退款成本

7、针对商户参加诈骗活动的订单，由商户承担所有退款成本。

8、商户承担因为产品送到时毁坏而造成的所有退款成本

9、商户承担因为产品与产品介绍不符合而造成的所有退款成本

10、假如账号被中止，由商家承担所有退款

11、针对退款率非常高的商品，在任何状况下造成的退款都将由商户承担所有退款责任。

12、针对被判断为高仿的商品，商户将承担100%的退款。

13、商户将因派送至不正确详细地址而承担100%退款责任

14、商户将为任何不完整订单承担100%退款责任

15、针对被退还发件人的包囊，商户将承担所造成的所有退款

16、商户必须对低评价商品承担所有退款。

17、任何顾客未接到商品的订单，商户承担100%的退款费用若包囊追踪纪录显示妥投，但顾客未签收，商户承担100%的退款费用。

18、若商户根据非Wish认同的合作派送商派送订单，则其将承担100%的退款责任

19、假如商家拥有不能接受的高退款率，商户将没法得到退款订单的账款

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常见问答(FQAS)

不同情况下的退款原因和流程可能不完全相同,一般来说: 1. 商品质量问题:如存在质量问题或与描述不符的情况下,可以refund申请退款。 2. 买家在收货7天内不满意:您可以申请正品不满意退款。 3. 物流问题:如商家发错货、漏发货等物流问题,也可以申请退款。 4. 其他情况下需要与商家协商确定退款原因和流程。一般退款申请通过后的7-15个工作日内完成退款。

不同国家和地区在退款规则上可能会有一定差异: 1. 国内退款一般以7-15个工作日为标准处理时间。 2. 跨境退款由于需要清关等因素,退款处理时间一般较长,可能需要1个月以上。 3. 收货后若买家主动放弃商品退货,国内普遍支持商家提供部分退款或换货服务。但部分国家可能不退现金或只退运费。 4. 某些国家如日韩退款时限可能较短,需在收货7-10天内完成退款申请。

一般情况下无法办理退款: 1. 商品过期超过6个月。 2. 商品已清洗或弄脏,无法再售出的商品。 3. 自定义定制的喜剧节目项目或充值项目。 4. 没有按规定完成退款申请的退货时限。 5. 买家造成商品毁损或者翻新包装等破坏商品的情况。 6. 其他违反正确交易流程的情况下,需与卖家协商确认。