Wish如何处理订单退款？

如果产品被退回或用户反馈收到损坏的产品时，Wish商户需要进行退款操作。那么，该如何对已发货的订单进行退款?

1. 查找订单ID

如果用户曾发起过客户问题，您可以在客户问题中找到订单ID。

复制订单ID。

2. 查阅订单

在复制订单ID后，通过点击顶部导航栏的“ 订单>

历史记录”查阅您的订单历史，您将来到：http://merchant.wish.com/transactions/history。

在搜索栏里粘贴订单ID，然后点击回车，您即可找到需要退款的订单。

3. 订单退款

在订单中点击“操作”按钮，然后点击“退款”。

此处，您可提供退款原因并提交退款。Wish将会立即为您发起退款，用户会在银行处理完退款流程后的5-7天内收到退款。

请注意，该操作将在您的下个付款周期内为您扣除这笔Wish订单货款。

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常见问答(FQAS)

Wish允许在您收到物品7天内申请全额退款。申请退款时请提供退款理由和物品照片就可以了。

申请退款时,请提供以下信息:退款理由、订单号、物品照片。我们会专人评估后尽快为您办理退款手续。

Wish目前不设定订单退款额度限制。您在7天内都可以申请全额退款。但是我们建议用户在下单前仔细查看商品描述和评论,以减少不必要的退款。

登录Wish个人中心->订单详情页面->选择需要退款的订单->点击\"申请退款\",填写退款原因和上传凭证照片就可以了。我们会尽快处理您的退款申请。