了解如何确定Wish店铺的物流延迟率？

查询Wish店铺物流延迟率

一、什么是延迟时间送货率

二、Wish平台如何查询延迟发货的订单

三、如何维持低延迟发货率

什么是延迟时间送货率？

在Wish服务平台上，延迟时间送货次数过多的店面不但无缘诚信店面，更是会存在交易被暂停的风险。“Wish延迟发运率”的计算方法是将每周延迟的订单数除以当周有效跟踪信息的订单数。在客户下单5天内没有确认并带有有效的单号，会被表示为发货延迟。此外，用户主动取消的订单不计入此指标内。

Wish平台如何查询延迟发货的订单？

要查看店铺延迟发货率，可以到官方介面https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=weekly 来检测，可以看到具体的数字以及相关表格来详细了解。此外，各个物流承运人的表现也能在https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=global 链接中找到。

如何维持低延迟发货率？

为了保证低延迟发货率，卖方应遵循以下几项方法：

1. 尽快处理已收到的订单；

2. 使用物流承运人，并提供有效的单一编号以快递形式配送；

3. 如有任何问题请与客户经理对话；

4. 定期检测"延时发货率"和"未履行的" 订单

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常见问答(FQAS)

物流延迟率是指订单发货后实际送达消费者手中的时间与发货后标准预期送达时间之间的差异率。一般来说,标准预期送达时间是根据物流公司不同产品和不同目的地设定的。延迟率的计算公式是:延迟订单数量/总订单数量。

登录Wish后台,进入“数据与分析”模块,点击“订单详情”,可以查看过去一段时间内不同物流方式对应的延迟率统计数据,包括标准时效内送达率、延迟1-3天率、延迟3-5天率等。此外,也可以查看不同物流方式和地域对应的平均送达时间对比分析图表。

是的,物流延迟会影响Wish店铺的经营。高延迟率可能导致用户满意度下降,重复购买率和推荐率也会随之下降。严重的延迟也可能导致退货率升高,给店铺经营带来更大经济损失。因此,Wish上架前需要选择可靠快速的物流公司,且在商品送达过程进行跟踪,必要时及时联系用户,以保证高质量的物流体验。