了解Wish卖家退款率的必要信息

Wish卖家开店必知的退款率相关问题

Wish是一个跨境电商平台，有许多卖家都在这个平台上开店，但是卖家们发现，平台上的退款率比较高，而且没有办法限制。所以今天我们就来说说Wish两级退款率是什么，以及为何Wish退款率会这么高。

一、什么是Wish两级退款率？

根据二级商户退款率政策，Wish在进行退款率评估时，会用到两个重要的指标：0-30天的退款和63-93天的退款，可以接受的退款率不能超过10%。卖家应该注意保持店铺的退款率在可以接受的水平。

二、为何Wish退款率高？

1.质量问题。由于Wish对产品的要求不像其他平台那么严格，所以很多卖家会销售价格低廉的产品，这些产品质量不佳，当然也就导致了平台上出现了大量的退货。

2.物流问题。很多卖家由于成本原因都会采用平邮方式进行发货，而平邮方式有一个特点就是时效性不好、容易出问题、丢包等情况都很常见。如此一来，就会影响到店铺在Wish平台上的信誉。

3.存在国外买家欺诈行为。由于各大平台都有很宽松的退货/退款/补差价之类的保障服务，所以一些国外买家就利用这一特性来"套牢"卖家，买货后就要求卖家把钱退回去或者补差价，而卖家则无处诉苦。

总之，Wish上卖家应该注意保证质量、使用正规物流方式进行准时准确的包裹妥投、不断学习有关法律法规、不断加强对国外买家欺诈行为的监测和打击。

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常见问答(FQAS)

Wish平台计算退款率的方法是根据过去一段时间内买家申请退款且被审核通过的订单数量除以总订单数量计算得出。一般来说90天内或一年内的退款率会作为评估标准。

是的,Wish平台会根据卖家的退款率来评估产品质量,退款率过高可能会影响产品在平台上的搜索排名。建议卖家能提高产品质量,降低用户退货原因,从而优化自己的退款率。

卖家可以通过以下方法来优化退款率:改进产品质量,提供清晰描述与真实图片,及时处理售后投诉退款,开展用户满意度调查分析原因,提升服务水平等。同时与供应商合作也可以一起优化产品质量。

退款率长期过高,可能会影响产品在Wish平台的搜索排名,甚至可能会影响帐号正常使用。一旦退款率升高到平台设定的限制线,账户可能被暂停或最终被关闭。