移动跨境电商Wish平台介绍

总部位于美国的创业公司Wish是一家移动B2C跨境电商平台，它以移动端作为切入点在跨境电商领域实现了成功突围，在运行短短两年多的时间里，平台的交易额就突破了1亿美元，可以说Wish是跨境电商移动端平台上出现的一匹黑马，其惊人的成长速度成功赢得了投资人的目光，让投资人在与创始人面谈半小时后，就在12小时内决定向其投资5000万美元。

作为一个从硅谷成长起来的企业，有这样的成长速度其实并不奇怪， 然而对于跨境电商领域的企业来说，有一个数据已经完全超出了它们的 意料。Wish在移动端的用户占比达到95%。面对这个数据，就连亚马逊、 eBay等出口跨境电商巨头们都为之一震。

随着移动互联网的发展，用户正逐渐从PC端向移动端转移，但能够 摆脱传统PC互联网思维的桎梏，专注于移动端发展的平台又是凤毛麟 角。尽管亚马逊、eBay、速卖通这些出口跨境电商巨头们都已经开始在移 动端展开布局，推出了移动APP,但事实上这些移动应用仍然没有摒弃 过去惯用的PC互联网思维模式，仅仅是在交互设计方面开展了屏幕的适 应性调整，并没有真正落实移动互联网思维。

通过对亚马逊、eBay、速卖通推出的移动APP首页进行分析，我们 可以发现：

★亚马逊的首页主要是展示自家产品和优质产品，再往下是系统推 荐商品(Related to Items You've Viewed );

★ eBay首页主要是引导用户注册或者登录，再往下是按照产品品类 进行浏览(Browse Categories )和促销商品(eBay Deals );

★速卖通首页展示了各种形式的促销活动(Quality Picks/Super Deals )_o

从上面三家平台的移动APP首页可以看出，它们的移动APP设计理 念依然沿用了 PC端网站的思维模式，包括品类浏览、促销、关联推荐、 搜索等。

而Wish作为一个电商新手，由于没有在PC端购物平台运营的经验, 因此在开拓移动端市场时不会受到PC互联网思维的影响，在移动端市场 的开发过程中可以更加随心所欲。移动端最大的特点和优势就是实现了 随时、随地、随身，可以更好地抓住用户碎片化的时间。比如，用户可 能是在等公交车的间隙拿出手机在购物APP上随便逛逛，因此如果能够 精准把握用户的偏好，向其推荐相关的商品信息，就极有可能刺激用户 产生消费行为,这就是Wish所运行的一种模式。

与其他的移动APP相比，Wish淡化了品类浏览及搜索的元素，去除了促销，将更多的精力放在了关联推荐上。当新用户在注册登录的时候, Wish就会向用户推荐一些比较常用的商品，如小饰品、T恤等。

自此之后，Wish就会对用户的浏览记录进行跟踪，并了解用户的偏 好和使用习惯，从而更好地为其推荐商品。而且，不同用户在Wish APP 上看到的界面是不同的，而同一用户在不同的时间看到的界面也是不同 的，每一次打开APP,都会为用户带来不一样的界面体验，为Wish增添 了更多魅力。Wish通过智能化推荐技术，与用户实现了一种无形的互动， 极大地增强了用户的黏性。

Wish拥有与亚马逊等购物网站相同的功能，为买卖双方提供了一个 商品交易的平台；Wish也有Wanelo等社交导购网站的功能，可以为用户推荐其可能会喜欢的商品；Wish还有像Pinterest等社交图片网站相同的 功能，可以向用户展示诸多精美的图片。通过综合以上3种网站的特点， Wish做出了自己个性化的定位：

(1 )与亚马逊、速卖通等跨境电商平台不同的是，Wish增添了更多 娱乐性的元素，用户的黏性更强

亚马逊、速卖通、eBay等跨境电商平台都是依靠PC端逐渐成长起来 的传统电商，重心还是在于商品的买卖交易上。而Wish虽然也是为客户 提供交易服务的电商平台，但是其注意力更多的是集中在移动端的“算 法推荐”购物上，为用户推荐的商品都是用户关注或者喜欢的，实现交 易的可能性更大。而且，每一个用户看到的商品信息及在不同时间看到 的商品信息都是不同的，因此为Wish增加了更多神秘性的色彩。

(2)与Wanelo等社交导购网站不同的是，Wish本身就可以进行闭环的商品交易，而不需要依附于其他购物网站

当用户在Wanelo上发现自己喜欢的商品之后，如果产生了购买欲望，就需要跳转到相应的购物网站上去购买，这样会在一定程度上影响用户的购物体验。而在Wish平台上，用户浏览到自己喜欢的商品之后就可以直接在站内购买，这样更加方便、快捷。

(3)与Pinterest等社交图片网站不同的是，Wish可以直接提供购买服务

在Pmterest上，用户在浏览图片的过程中发现了自己喜欢的商品，需要到其他购买渠道去购买。而在Wish±，用户在浏览到喜欢的商品时，可以直接下单。

这些都是成就Wish成为跨境电商移动端“黑马”的因素。不过，尽 管Wish成长非常迅速，但是作为一个刚转型不久做跨境电商交易的平台来说，Wish在物流、支付等方面还存在着很多短板，未来还有待完善，用户的购物体验也有待提升。

从长期来看，Wish需要在推荐购物算法方面更加精耕细作，将其变成自己的核心竞争力，从而成就属于自己的辉煌

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