Wish平台的用户服务

Wish 平台非常重视用户服务，会对退款率高、退单率高的店铺进行店铺账户暂停的处罚。此外，Wish平台还禁止商户辱骂用户、引导用户离开 Wish平台、询问用户个人信息等。

(1)如果店铺的退款率特别高，其账户将被暂停。退款率是指某个时段内退款订单数量与收到订单总数之比。

(2)如果店铺的退单率非常高，其账户将被暂停。退单率是指某个时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。

(3)严禁滥用用户信息。严禁对 Wish 用户施予辱骂性行为，Wish对此行为采取零容忍态度。

(4)严禁要求用户在 Wish 以外的平台付款。如果商户要求用户在 Wish 以外的平台付款，其账户将被暂停。

(5)禁止引导用户离开 Wish平台。如果商户指引用户离开 Wish平台，其账户将被暂停。

(6)严禁要求用户提供个人信息。如果商户要求用户提供付款信息、电子邮箱等个人信息，其账户将被暂停。

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