wish买家如何申请退款？wish如何降低退款率？

很多用户选择在跨境平台wish上进行购物，在购物的过程中难免会遇到退款的问题出现，这时候用户需要了解清楚退款的操作是怎么样的，以便卖家能快递的去解决，下面来介绍下wish买家如何申请退款?

1、查找订单ID

如果用户曾发起过客户问题，您可以在客户问题中找到订单ID。复制订单ID。

2、查阅订单

在复制订单ID后，通过点击顶部导航栏的“ 订单>

历史记录”查阅您的订单历史，您将来到：http://merchant.wish.com/transactions/history。

在搜索栏里粘贴订单ID，然后点击回车，您即可找到需要退款的订单。

3、订单退款

在订单中点击“操作”按钮，然后点击“退款”。

wish如何降低退款率：

1、物流时效问题：

有些时候因为物流高峰期导致物流瘫痪快递延迟，最好能提供相关的证据。(比如提供已收到的货品物流截图)

关于物流的时效性，为了店铺盈利可以将物流分几块操作，尽可能的提高物流的时效性。

通过参考链接中可接受的物流承运商，选择其中一个可靠并且快速的物流承运商。

2、产品问题：

产品是否带电：带电的产品按键比较严格，如果完全看到发光的物体会直接被退回，会延长收货期或者是退回货物。

产品是否带磁：同上这些都是不是很好走的。

产品是否是液体膏状体：膏状体会这是液体也是不好走的。很可能积压了很久再给按键通过，导致买家未能在约定时间收到货。

建议：减少开发则三类产品，或者更换更加可靠的物流，不然风险真的很难把控。

产品损坏：是否是易碎的物品，或者是没包装号。再或者是暴力物流

(能提供包装的外形都有利于申诉回来;易碎品不在开发，没有包装好的包装的更加严实)

3、缺货，未按约定时间发货履行订单

建议：将ERP用起来，学会用科学精细化管理库存，同时利用科学采购算法备货;完善供应链体系，杜绝一个产品只有唯一供货商模式。

4、产品图片与描述，误导买家导致买家退款

建议：根据产品实际材质，功能、色度设计图片与描述页面

使用Wish的尺码表来定义卖家产品的尺码。

通过介绍，我们了解到wish买家如何申请退款，用户可以通过以上操作进行退款，如若店铺退款率过高的话，对店铺发展的是会有很大的影响，所以卖家需要做好以上方面降低退款率。

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常见问答(FQAS)

买家在订单产品发货后的15天内登录wish账号,进入个人订单页面,选择需要退款的订单,点击“申请退款”,选择理由,上传凭证文件,提交后wish客服人员将审核通过或拒绝您的申请。

一般常见的退款理由包括:产品损坏/质量问题、产品描述和实物不符、产品未按时送达等。

wish通过以下几种方式来降低平台的退款率: 1. 加强商家管理, penalize经常发生质量问题的商家; 2. 要求商家提供清晰准确的产品描述与图片; 3. 优化物流配送,监测商品送达时间; 4. 增加客户体验,提升客户满意度 Hence降低主动提出退款的比例。

若退款申请被拒绝,可与wish客服人员进行沟通,提供更多凭证文件以证明理由的合理性,消费者也可以选择尝试同商家直接解决问题或上访第三方平台进行申诉。