了解Wish网站的政策

Wish平台政策

一、多次侵权将被关店

1.1 重复侵犯知识产权的商户

对于重复侵犯知识产权的商户，若其对某品牌的侵权行为超过3次，则该商户将面临被关店的风险。为避免受此政策影响，Wish平台建议各位商户避免上传侵权产品，从产品的图片、标题和描述中移除未经授权产品的品牌信息，严肃对待仿品政策，切勿重复上传侵权产品。在选品过程中，对于刊登、销售可能涉及侵权的爆款产品勿存任何侥幸心理，诚信经营Wish店铺。

二、高品质产品返利计划

Wish认识到，许多商户非常努力地工作来为他们的用户提供高品质的产品。因此，每个月 Wish都会挑选最优质的产品，并针对相应月份未产生退款的订单给到相应的返利。

高品质产品将根据其良好的评论、低退款率、快速的配送时间以及低客户问题比例进行选定。审核期为审核之前的两个月，即5月1日-5月31日的订单将在7月进行审核。

三、用户取消订单

Wish平台为保障用户以及商家之间共同利益，故在用户下单后8小时内不得取消订单；如想在8小时之后取消订单，必须通过客服打开客户问题通道。

四、 欺诈用户申诉

当遇到用户要求退款而出现异常情况时，Wish平台会开启“User fraud”申诉通道。此时，店长不仅要补充相关物流信息外，还要准备一部分文件作为法律诉诸之用。如向各大方要准备一部分文件作为法律诉诸之用。如向各大方要准备一部分文件作为法律诉诸之用。如向各大方要准备一部分文件作为法律诉诸之用。如向各大方要准备一部分文件提供该用户原先购买行为中存在重复性情况时，店长也可以在后台直接进行实例扩充工作；考虑到此情况时提供一定数量实例文件更加明显。

五、部分客户问题开放

Wish平台开始开放部分客户问题：包含订单取消、修改配送地址、尺寸颜色及一些其他能快速耐久带来实效性回应方式；这样不但能大大减少店长人工工作量；考核标准之一也是要及时满意回应所有客户问题。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Wish的各项政策和条款适用于全球所有购买者,包括中国在内。但由于不同国家/地区法律法规的差异,某些细节政策可能有所不同。购买者应以自己所在国家/地区的相关法律为准。

Wish提供30天无理由退货政策。如果购买者收到商品后30天内不满意,可以要求全额退款,但运费由购买者承担。Wish会与卖家协调,确保购买者的权益得到保障。

不,Wish上来自世界各地的卖家,不仅仅是来自中国。商品来源地区包括但不限于中国大陆、韩国、日本、美国等地。购买者在下单前应留意商品的来源地,以避免因此产生不便。

如果购买者收到的商品与描述或图片不符,可能是假货,Wish建议购买者首先与卖家进行联系,尝试解决。如果协商无果,可以向Wish投诉,Wish团队会调查确保购买者的权益。如果实属假货,Wish和卖家都将承担相应责任。