wish平台的政策介绍

wish的政策都有严格的表述，除了知识产权政策、产品政策还有许多其他的政策，今天小编大概整理了一些wish平台政策，具体内容如下：

1．多次侵权将被关店

对于重复侵犯知识产权的商户，若其对某品牌的侵权行为超过3次，则该商户将面临被关店的风险。

为避免商户受此政策影响，建议避免上传侵权产品。自检所有店铺内的在售产品，从产品的图片、标题和描述中移除未经授权产品的品牌信息。严肃对待仿品政策，切勿重复上传侵权产品。在选品过程中，对于刊登、销售可能涉及侵权的爆款产品勿存任何侥幸心理，诚信经营Wish店铺。

2．高品质产品返利计划

Wish认识到，许多商户非常努力地工作来为他们的用户提供高品质的产品。每个月 Wish都会挑选最优质的产品，并针对相应月份未产生退款的订单给到商户1%的返利。

高品质产品将按照良好的评论、低退款率、快速的配送时间和低客户问题比例等进行挑选。所有符合条件的产品都将由程序自动筛选产生。审查期为审查之前的两个月。例如，5月1日至5月31日的订单将在7月进行审查。

3．用户取消订单

为保证用户和商户的共同利益，Wish规定平台的用户在下单超过8小时之后，不可自行取消订单，如果用户想在8小时之后取消订单，必须联系客服打开客户问题通道。

4．欺诈用户申诉

商家遇到欺诈用户退款时可以通过后台的“User fraud”进行申诉，点开申诉通道后，除填写相关的物流信息以外，还需要提供被同一个客户退款的举证来证明该用户为恶意用户。

如果该用户在同一家店铺中有多次恶意购买行为，那商家在后台申诉时可以增加实例，而举证至少要有一个实例。

5．部分客户问题开放

众所周知，Wish平台在全球设立的客服中心 Wish support为大部分商家解决了基本的客户问题，同时也减少了商家在客户维护上的人员成本。

但为了更快、更有效地解决前端客户的基础问题，Wish平台开放了诸如订单取消、修改配送地址、更换产品尺寸颜色，以及商家可以方便快速解决的一些其他问题，商家将会在后台直接看到这些客户问题,而不用通过Wish support来进行转述。需要商家们注意的是，商家要及时处理客户问题，客户问题的响应时间也是Wish大数据考核标准之一。

以上就是对wish平台政策的介绍，希望对您有帮助。

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