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当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔付,那么物流延迟怎么赔付呢?《快递服务行业标准》中规定同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时,同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日。
《快递暂行条例》第二十七条:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任,对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
物流延迟怎么赔付?
1、赔付对象、快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。
2、赔偿原则、快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。
3、赔偿标准、延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
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延误通常定义为货物交付时间超过合同规定时间。一般来说,轻微延误不算延误,但如果延误超过一定时间(如一天或更长时间)则视为延误。
如何计算延误时间?计算延误时间一般从货物实际付运时间起计算,至货物实际送达时间为止。如果运输时间超过合同规定的最长时间,超出的部分即为延误时间。
哪些情况下不视为延误?一些不可抗力因素如天气突变导致的交通堵塞、劳资纠纷引起的工业行动、意外事故等通常不计入延误时间。因为这些情况难以预料,难以归责于物流公司。
如何求偿延误损失?延误造成的经济损失(如商品价值下降等)需提供相关证明后与物流公司协商报销。一般要求偿还的损失不应超过货物的清单价值。如有额外费用,需事先与物流公司确认无误。