如何在eBay上退还货款？

ebay卖家怎么退还货款？

一、退款步骤

1、登录帐户并进入到卖家中心

2、在"等待发货"或"已付运费"选项卡下，查找要退款订单

3、点击反馈旁边的箭头，然后选择"取消订单"

4、选择取消订单原因，最后"提交"

二、退款退到哪里？

通常情况下，ebay平台处理完卖家的退款订单申请后，会将款项原路退回到买家的支付方式中。如信用卡则退回到绑定的信用卡中，如微信则退回到微信账户中。

三、有多长时间可以来考虑是否接受退货请求?买家可以升级吗?

在买家先发起退货请求时，应该在3天(美国站,加拿大站,澳大利亚站)/8天(英国站)内回复请求。如果在上述时间期限内没有回复，买家就可以升级此请求。

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常见问答(FQAS)

如果你发出退款申请后,eBay一直没有做出决定,你可以选择联系eBay客服人员,说明情况寻求帮助。eBay规定,一般情况下3-7个工作日内会给出退款申请的决定。如果超过这个时间还没有结果,就可以与客服联系。

如果买家申请退款但你不同意,eBay会介入调查事件真相。eBay可能会要求双方提供更多证据,比如照片或聊天记录。之后eBay会根据实际情况做出判断,有可能支持买家或支持卖家。但无论结果如何,eBay都会强制执行。所以一般情况下,如果真的存在质量问题或误导性描述,最好同意退款以维护双方关系。

退款申请被通过后,你需要按照eBay规定的时间安排退货,一般是收到退款通知后的10个日历天内。退货过程中,最好使用可追踪的退货方式,如快递公司,并保存好送货单以防万一。退货完成后,eBay会安排在7-10个工作日内退还买家原支付的款项。确保商品完好无损即可实现退款。