如何应对ebay买家提出取消关闭退货申请？

如何正确处理ebay买家发起的取消关闭退货

一、买家发起了取消退货的申请

1.1 如果距离买家拍下物品的时间未超过1个小时，买家可以在该笔交易上发起取消交易申请，卖家需要及时回应并接受买家的申请，此情况下不会影响卖家帐户表现。

二、买家主动发起取消关闭退货申请，卖家完成线上取消交易操作

2.1 如果交易已超过1小时，需要买家来和卖家沟通，同意后卖家方可点击退款。

三、买家主动发起取消关闭退货申请，买家点击同意退款

3.1 由于物品已标记为已发货状态，此时卖家没有办法在线上对交易做取消操作。3.2 卖家接到申请后需要及时与买家沟通，并确认原因后进行退款。

四、卖家提前主动发起关闭退货申请

4.1 为避免影响卖家帐户表现，以及对买家拥有差的感知，卖家想要主动发起关闭退货申请前应当充分有效的与买家沟通，并得到买家同意再进行相应操作。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

可能买家已经收到商品,但是检查后认为商品不符合要求,最终决定不退货了。

这种情况下,可以与买家确认情况,了解买家是否真的决定不退货。如果买家确认决定不退货,则可以自己主动关闭买家提出的退货申请。

如果买家申请了退货但一直不进行实际操作,如30天内未发货或未联系卖家,这时卖家可以主动联系买家了解情况,如果买家不回应,则可以主动关闭该退货申请。

一般来说,买家关闭或取消了一次退货申请后,如果还不满意商品,可以再提出一次新的退货申请,但这次退货申请必须在原先退货申请期限内完成。