了解ebay售后服务及店铺运营的规则

ebay售后服务会有什么规则？店铺运营有啥规则？

ebay是一个全球性的电子商务平台，它提供了众多经济实惠、安全可靠的购物选择。ebay拥有大量的售后服务规则和店铺运营规则，以保障用户在购物过程中的权益。下面就让我们一起来了解ebay售后服务会有什么规则？店铺运营有啥规则？

一、ebay售后服务会有什么规则？

1、卖家接受退货。

对于接受买家退货的卖家，可以根据退货情况，灵活使用不同的退货方式，包括但不限于：允许买方保留部分或全部商品、快速处理一些退货问题以及为不同的物品提供不同的退货地址等。

2、不接受退货政策。

在ebay上，特定的产品类别中支持卖家提供14天的退货保证。根据eBay上发布的重要文件，如果卖家不能或者不愿意接受买家返回的物品，就必须在客户端显示明确的“无法返回”声明。

二、ebay店铺运营有啥规则？

1、ebay要求将产品上传正确的物品类别。

在ebay平台上开店出售产品前，必须先将产品上传正确的物品类别中。如果上传错误了产品类别，会对买家的体验造成影响并影响卖家交易效益。

2、ebay要求上传真实的位置信息。

ebay要求卖家上传真实准确的位置信息。如果是小微店铺而无法成立仓储店面时，卖家必须将真实位置信息上传ebay平台中。

3、ebay不允许在平台上传外部链接。

ebay平台严格要求卖家不能在ebay平台中传外部链接，避免对其他平台进行水冲击。

4、ebay要求使用国际E邮宝或EMS快递方式。

如果想在ebay平台上向买方发货，就必须使用国际E-Mail Express或EMS快递方式将包裹寄出去，才能保证能够正常递送到买方手中。

总之，ebay作为一个具有国际影响力的电子商务平台，对卖家提出了很多要求。在开店前应详细了解相关服务条例、法律法规以及ebay店铺运行手册中相关内容来避免意外情况出现并保障用户权益。

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常见问答(FQAS)

购买后30天内,买家可登陆个人中心-订单管理进行申请,选择不满意原因进行说明。

收到申请后,卖家需在3个工作日内进行处理,可以同意退换货或拒绝申请,拒绝申请需要给出理由。

卖家同意后,需要提供退货地址及说明。买家需在7日内将货物寄回,卖家收到后检查确认无误后退还购买费用。

若协商无果,可申请ebay商RESOLUTION中心调解,他们会根据实际情况给出调解决定,卖家需予以执行。

关闭店铺前,需完成所有交易,退货等事宜,并联系顾客维权部处理未完成业务。关闭后无法开设同名店铺半年。