盘点ebay退货流程的常见问题

作为 eBay的新手卖家来说，肯定对EB ay的退货流程不了解。本篇文章给大家解答退货流程的相关问题。

1、如果卖家在接受了退货以后应该怎么来走流程？需不需要提供给买家运输标签？

2、卖家如果在买家所在地的仓库较多，应该让买家退回到哪里呢？

3、发生退货的运费由谁来支付呢？

4、接受了退货以后，什么时候要将钱退还给买家？怎么来操作这个退款？

5、如果买家寄错了货或者没有及时的退还物品，应该如何处理？

第一，对于卖家接受退货以后的操作流程问题，主要取决于买家选择的退货原因与物品描述不相符相关。如果买家选择的物品与描述不相符这个选项，直接走正常的退货流程。如果卖家的退货原因和物品与描述不符选项不相关，那么就需要卖家和买家对退货运送的细节进行沟通。需要说明的一点是，在买家邮寄物品回来之前，卖家不能够求助ebay平台。

问题二，同意了买家的退货请求以后，需要将ebay的标签发送给买家，才能够让买家享受到免邮的服务。并且可以将默认的退货地址进行修改，这样才能够让买家将物品寄到你所想要到达的仓库。

第三是退货发生的运费由谁来负责的问题，一般来说，应该按照情况决定：如果是因为卖家的产品与描述不符，那么该笔运费由卖家承担。如果买家中途改变了心意，又不想退货了，这种情况发生的运费由买家承担。

第四个问题便是如何来操作退款。卖家在收到货物以后的6个工作日内，务必要将退款支付给买家，当然卖家也可以选择直接refund，这样会更加简便一些。这里说到的收到货物是指，以跟踪的物流号显示的具体物品状态为准。

最后一个问题，如果买家退错货或者卖家没有收到物品，该如何处理？那么这个时候就需要求助平台了。如果发现收到的货有问题，也需要及时的上报ebay平台。

以上就是ebay退货流程的常见问题，希望对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

ebay目前支持两种退货方式:自带包裹退回和运费邮寄。自带包裹退回需退货人自行承担包裹运送成本,运费邮寄则由卖家承担运费。

ebay规定普通商品的退货期限为7日内。7日内不满意可申请退货,超过7日的申请可能不被接受。有些商品如数码产品的退货期可能会更长,具体请查看商品详情页说明。

是的,退货时商品必须保持完好状态,否则可能会影响退款。建议在退货前复检商品,如有轻微使用痕迹需备注在退货理由中。严重损坏的商品一般不予退款。

一般 situate ebay接受退货申请后3-5个工作日内完成退款。但若卖家需 physically 检验退货商品,则整个流程可能需要7-10个工作日。个别复杂案件可能更长。