eBay买家退货理由选项调整 ebay退货理由选择页面调整

长期以来，eBay平台的卖家一直对于客户在退货时选择了错误的原因，影响了店铺的评级，并且从而降低了店铺的转化率，很多买家在退货时只觉得自己能退到货就可以，不会去关注自己选择的退货理由是否属实，针对这一情况，eBay也做出了相应的退货理由选择页面的调整。

之前的eBay退货选择只是在页面列出买家、可能退货的所有原因，然后创建再提交即可，即单一又缺乏全面性，这也是让用户在选择时只选择一个大概的原因，并且这个原因很可能会导致店铺的评级内容。

那么在eBay后期调整的退货理由选择页面中，将之前的单一选项拆变成了以下内容：

退货理由选择：

-不适合

-改变主意

-找到一个更好的价格

-就是不喜欢

-显示更多

上门的菜单中可以看出比起旧列表，新的理由选择页面有了很多新的内容，这也是可以让用户在选择时根据自身的真实原因进行选择，如果原因不在这个菜单上则可以点击显示更多跳转以下扩展界面：

-错误订购

-没有用处或者存在缺陷

-与照片描述不符合

-发错货

-缺少零件

-受损

-不真实

很多商家称这个新的退货界面给双方都带来了极大的便利，一方面可以更准确的指导客户的退货理由，做出相应的服务，另一方面是可以减少错误原因的选择给店铺带来负面的影响。

在eBay上，退货是一个巨大的问题(就这一点而言，对每一家零售商来说都是如此)。很多卖家表示,“我认为有时买家会无意中选择错误的退货申请原因，但在其他情况下，这似乎只是他们公然企图绕过买家的要求支付退货运费，并基本上试图将这笔费用留给卖家。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

买家常见的退货理由包括商品不符合描述、商品有质量问题、商品损坏等。具体理由需要根据已购买商品的实际情况选择。

登录自己的ebay账户,进入“我的订单”,选择需要退货的订单,点击“请求退款/退货”即可提交申请。需要提供退货理由并上传相关证据图片。

收到买家的退货申请后,卖家需要第一时间与买家进行沟通,了解退货原因,并根据实际情况确认是否同意退货。同意后卖家需提供退货地址和退款详情等信息。

一般情况下,买家在卖家确认收到退货商品且退货理由成立后,将获得原支付金额的全额退款。但如果退货时商品存在明显损坏,可能只能获得部分退款。