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免费试用各个线上电商平台都会有顾客退货的问题产生,eBay也不例外。那么,对于在eBay上购买商品却要退货的的顾客来说,卖家提供的退货标签,多长时间会过期呢?
首先,在解答这个问题之前,我们要先了解什么是退货标签。
退货标签就是顾客退货时,eBay卖家提供的一种预先垫付快递费用的一种标签,卖家可以按照顾客地址将标签寄到顾客手中,顾客收到后,将退货标签贴到要退货的商品上,在商品进入退货流程时,就不用支付快递费用了。
eBay规定,从顾客收到卖家的退货标签开始,在二十一个工作日之内,将退货商品寄给卖家即可。也就是说,从收到退货标签那天开始计算,如果超过二十一天顾客还没有把商品寄回给卖家,就超过了eBay所规定的时效,那么退货标签就会过期。
对国内卖家来说,想要直接给退货顾客提供退货标签是很难的。这个时候,卖家可以让顾客先把产品退回到服务商处,再由服务商来操作退货标签,这样就可以了。服务商购买退货标签是有优惠的,这也是其中的便利之处之一。
当然,对于一些商品本身价值并不高的卖家来说,在顾客提出退货申请时,可以直接选择退款不退货的方式,避免出现物流成本超过商品本身价值的情况出现。
对于顾客的各种退货申请,卖家当然不能不问缘由,全部进行退货处理。卖家在销售商品之前就要先想到这一点,提前根据eBay平台规则,将产品的退货政策设置好,就能避免后续出现关于退货产生的难题。
如果顾客退货完全是因为自己的原因,就只能自己承担退货运费,这样就不会有关于退货标签的问题产生。顾客如果在这种情况下想使用退货标签,就需要自己向物流公司去购买。
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ebay退货标签一般有效期为30天,从发货日期开始计算。如果超过30天还未完成退货,则无法使用该退货标签,需要申请新的退货标签。
退货标签过期后可以进行退货吗?理论上退货标签过期后就不能使用了,如果真的很紧急,可以和卖家说明情况,看卖家是否仍然同意使用过期的退货标签进行退货。但一般来说,过期后就无法使用退货标签了。
快递是否会收取过期退货标签的包裹?理论上,快递公司收取的包裹必须按规定使用有效期内的退货标签。如果使用了过期的退货标签,快递公司可能会拒收。所以最好不要使用已过期的退货标签进行退货。