了解eBay物流的延迟率

eBay物流延迟率

一、什么是物流延迟率？

物流延迟率是指买家体验周报考核物流时，seller level中的late shipment rate这项考核中的比率。Late shipment rate=不达标交易/(达标+不达标交易)，要想该指标达到top rated，就要保证承诺的处理时间内有收件扫描信息、最晚预计妥投时间内有妥投信息，并且买家标记产品及时妥投。

二、如何增加物流延迟率？

1. 保证承诺的处理时间内有收件扫描信息：上传物流追踪号到eBay平台，保证其收件扫描在承诺的时间内完成。

2. 保证最晚预计妥投时间内有妥投信息：上传物流追踪号到eBay平台，保证其在最晚预计妥投时间内完成妥投。

3. 买家标记产品及时妥投：保证买家收到产品后及时标记为“已妥投”。

三、注意事项

1. 对于eBay对于“第一扫描”的定义要弄明白：当交易被计入不达标交易，而卖家想要核对物流是否在承诺的时间内完成发出，可以通过report看eBay对第一扫描(First scan date)的定义来核对。

2. 注意三无交易：当一笔交易中既不属于分子也不属于分子就是三无交易；即其没有收件扫描信息、也不存在妥

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常见问答(FQAS)

你可以查看eBay上产品的运送时间,或者联系卖家询问产品的预计发货时间。同时,你也可以在网上搜索有关eBay某个国家或地区的物流延迟率数据,了解一般情况。

如果产品的实际送达时间超过了eBay或卖家告知的最长时间,你有权要求全额退款。但需要与卖家好好沟通,给予他一定时间来解释延误原因,并提供跟踪单据。如果卖家无法给出合理解释,你可以通过eBay投诉方式要求处理。

是的,不同地区和产品类型之间的物流延迟往往存在差异。远距离地区与产品通常比近距离或小包裹产品的延迟率更高。此外,高峰期如周五或节假日期间,延误可能也会更严重一些。客户最好考虑这些问题,预留足够时间收货。