eBay全新海外仓服务管理指南

eBay海外仓服务标准管理新政策

一、eBay美国站

1. 承诺时间

商家在上架产品的时候，要设置订单处理的时间和物流到达的时效，两者的总时长不可以超过eBay平台的规定。

2. 发货率

消费者付款24小时以内要达到不低于百分之八十的揽收扫描记录。

3. 送达时效

消费者下单日开始算起，商家需要在6天以内上网进行物流信息的更新，完成妥投，疫情期间是7个工作日以内。

二、eBay英国站

1. 承诺时间

商家在上架产品的时候，要设置订单处理的时间和物流到达的时效，两者的总时长不可以超过eBay平台的规定。

2. 发货率

消费者付款24小时以内要达到不低于百分之八十的揽收扫描记录。

3. 送达时效

消费者下单日开始算起，商家需要在5天以内上网进行物流信息的更新，完成妥投，疫情期间是6个工作日以内。

三、eBay德国站

1. 承诺时间

商家在上架产品的时候，要设置订单处理的时间和物流到达的时效，两者的总时长不可以超过eBay平台的规定。

2. 发货率

消费者付款24小时以内要达到不低于百分之八十的揽收扫描记录。

3. 送达时效

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常见问答(FQAS)

A1:海外仓服务管理指南适用于所有在eBay全球仓开设店铺的卖家,内容涵盖从商品备货准备、发货至售后服务各个环节的具体操作流程。

A2:登录eBay后台,点击“设置”->“发货设置”->“添加发货地址”,选择国家/地区,填写详细地址即可。您也可以根据不同产品设置不同地区价格。

A3:登录eBay后台,点击“库存”菜单,可以实时查看不同国家/地区仓库存情况,也可以进行调整、上下架等操作。如果需要补充 certain国家仓商品,建议及时调整采购计划。

A4:大多数 situations下,买家在付款后会收到发货确认邮件,其中包含产品 tracking number。买家可以使用该 tracking number登录快递公司网站,查阅商品配送跟踪状态。