促进eBay海外仓服务水准的新政策

eBay海外仓服务标准管理新政策

一、eBay海外仓服务标准的调整

2019年3月，eBay推出了海外仓服务标准管理政策，为了更好的提高服务质量，明确了美国、澳大利亚海外仓的相关服务标准。此外，eBay还对英国海外仓的送达时效进行了调整，使得商家可以在更短的时间内完成对订单的处理。

二、eBay各国站海外仓服务标准

1. eBay美国站：用户下单日开始算起，商家需要在6天内上网进行物流信息的更新，实现妥投。在疫情期间，商家需要在7个工作日内实现妥投。

2. eBay英国站：用户下单日开始算起，商家需要在5天内上网进行物流信息的更新，实现妥投。在疫情期间，商家需要在6个工作日内实现妥投。

3. eBay德国站：用户下单日开始算起，商家需要在5天内上网进行物流信息的更新，实现妥投。在疫情期间，商家需要在7个工作日内实现妥投。

4. eBay澳大利亚站：用户下单日开始算起，商家需要在8天内上网进行物流信息的更新，实现妥投。在疫情期间，商家需要在10个工作日内实

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常见问答(FQAS)

新政策的目的是提高eBay海外仓服务的水平,确保买家能收到更优质便捷的服务。

新政策主要从仓储处理效率、物流速度以及售后服务三个方面做调整,比如要求海外仓能在24小时内完成下单后的拣货操作,提高海外物流部门的效率,保证95%的订单能在7个工作日内送达,同时还强化售后投诉处理流程等。

对于配合新政策要求的卖家来说,不但不会受到负面影响,而且有助于提高自己在eBay平台上的信誉度和评价,从而获取更多Repeat和新买家。但对不符合要求的卖家,eBay可能会采取限制甚至停止业务的措施。

买家通过新政策能享受到更高效的仓储服务和更快速的物流运输。同时,卖家服务水平的整体提高也意味着买家在购物过程中problem的可能性会大大降低。