eBay物流延迟率，不知道的进来看看 lateshipmentrate=不达标交易

物流，是我们每天必须讨论的话题，买家体验周报考核物流，seller level也同样考核物流。所以做好物流，简直就是打下了半片eBay江山。在seller level中的late shipment rate这项考核，即使你的物流再不达标，你的账号是不会因此掉入below standard的。但是为了更高目标，还是要努力冲刺一波top rated。

Late shipment rate=不达标交易/(达标+不达标交易)

要想要这项指标达到top rated，其实也不是什么难事：

● 你上传的物流追踪号在承诺的处理时间内有收件扫描信息了吗?

● 你上传的物流追踪号在最晚预计妥投时间内有妥投信息了吗?

● 买家标记产品及时妥投了吗?

● 只要其中任意一点的答案是YES，那么这笔交易就仅仅属于late shipment rate里的分母(达标)。

反之，eBay系统集成到收件扫描信息不在承诺发货时间内且产品也未在预计时间内妥投，同时买家没有确认物品及时妥投;或者买家标记产品未及时妥投，并且承诺时间内没有收件扫描信息以及预计妥投时间内没有妥投信息——那么这两种情况的交易不仅仅属于分母，也属于分子……(不达标)

小提醒：

很多卖家对收件扫描信息这个概念不是特别清楚。如果你的交易被计入不达标交易，而你对收件扫描信息的时间存在疑问，可以比照我们对应的report，看eBay对于收件扫描信息(First scan date)的定义是什么。

当然还有一种特殊情况的交易(或称之为“三无交易”)，既不属于分母，也不属于分子：

● 一笔交易中没有收件扫描信息，也没有妥投信息(在没有特殊情况下，我们称之为没有追踪信息)，买家也未标记产品是否及时发货。

那么这笔交易就是我们提到的“三无交易”。

当然，请卖家们不要钻空子，不上传物流追踪号或者故意填错信息等，毕竟你躲开了late shipment rate这个考核指标，还有千千万万个其他指标等着你。

● 另外，同一个买家在同一天产生多笔订单，在late shipment rate的计算中，是算一笔交易。

至于是要选择海外仓，还是跨境发货，还是设置多长的handling time，这个问题就不多说了，深入分析自己的情况，总能找到你想要的答案。

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常见问答(FQAS)

根据eBay上的信息,拍卖物流延迟送达通常小于5%。偶尔会有因天气或运输问题导致的延迟,但这是正常现象。如果7天内未收到货,可与卖家沟通,卖家有责任解决或提供退款。

eBay将延迟送达定义为:交易确认后预计送达日期超过7天仍未收到货。如果卖家承诺的最快送货日期是3-5个工作日,而实际送达需10天以上,也视为延迟送达。

如果商品延迟送达,可先与卖家友好沟通,了解具体情况。如果无回应,可以申请全额退款。若卖家同意推迟退款日,也可以选择等待再决定是否追究责任。最好留下线上聊天记录或电邮往来作为证据。

根据eBay规则,如果延迟送达是由于卖家原因如迟发货或错误地址,则卖家需要负责解决,如提供退款或补发商品。如果延迟是由于物流公司问题如天气延误,卖家也要与买家一起跟进解决。但如果延迟源于买家错误地址或无人收件,则责任需由买家自行承担。