eBay刊登设置物流的正确方式

合理设置和使用物流服务对买家体验至关重要卖家可自设单项或多项物流方案，供买家选择~

eBay对卖家有以下建议

1、若卖家提供【经济型物流服务】供买家选择:

eBay SYI设置栏选择Economy Shipping from China/Hong Kong/Taiwan to worldwide。

2、若卖家提供【标准型物流服务】供买家选择:

eBay SYI设置栏选择Standard Shipping from China/Hong Kong/Taiwan to worldwide。

3、若卖家提供【快速型物流服务】供买家选择:

eBay SYI设置栏选择Expedited Shipping from China/Hong Kong/Taiwan to worldwid。

另外，提醒卖家可根据不同路向分别设置单项或多项物流服务供买家选择。

以美国站点刊登为例

1、美国路向的交易

Domestic Shipping设置栏选择单项或多项物流服务供买家选择。

2、美国路向以外的交易

International Shipping 设置栏选择具体国家根据实际情况提供单项或多项物流服务供买家选择。

卖家若不打算使用标准型物流, 可勾选具体国家, 只设置经济型物流方案。标准型物流方案要求的时效性比较高, 预期到达天数比较短, 若买家选择此方案, 而卖家无法提供相对应级别的服务, 将影响买家体验。

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常见问答(FQAS)

你可以通过平邮、挂号或快递方式将商品寄送给买家。平邮适用于轻量小件商品,时间较长。挂号适用于需要签收的中小件商品,交付更可靠。快递适用于大件或重量级商品,交付速度最快。我们建议选择可靠且成本效益较佳的方式将货品安全送达。

你可以使用可追踪的物流方式,确保在整个运输过程中都能监测货品位置。此外,适当包装货物,防止损坏也很重要。在出发前与目的地商议明确交付时间和地点,避免丢失。出发前拍摄产品照可作为赔付凭证。我们建议尽量保证购买者收到完整商品的同时,也减少自己的经济损失。

如果物流出现问题,比如延误或破损,第一步与物流公司联系确认事实真相。其次,与买家沟通,提供修正方案以维护用户体验。若无法妥善解决,可以提供退换货或打折补偿等方式,保住买家。我们建议以客户为中心,以最佳服服务求取下次订单。同时与物流合作伙伴反馈问题,共同完善服务水平。