ebay新手得了差评，怎么应对？ ebay新手小白得了差评怎么办？

在ebay开店，最让卖家们人头疼就是差评了，这对新手小白们来说更是难上加难，那么ebay新手得了差评，应该如何应对差评呢？连连跨境为各位卖家介绍以下几个tips。

1.删除违规差评

差评会影响到店铺的总体评分，因此，如果违反eBay的评价政策，与ebay后台工作人员联系将其删除。 例如辱骂性差评，使用亵渎性语言或透露个人信息等，都可以通过ebay删除。

2.正确应对差评

当差评在eBay的评价政策允许范围之内，就无法将其删除，妥善回复是最优解。虽然你可能没办法删除它，但你可以对此做出回应并发表自己的看法，以帮助其他顾客了解整个情况。

3.尝试劝说买家修改差评

可以尝试和买家沟通购物过程中遇到的问题，找出卖家留差评的原因，找到一个你们双方都满意的解决办法，并说服卖家删除差评。

4.评估经常获得差评的产品

如果某个产品经常被留差评，那卖家可以考虑暂停销售这些产品，并且优化产品，比如更换一个更优的供货商等，以此提高产品的性价比，预防将来可能产生的差评。

5.创建另一个帐号

如果卖家的账户已经累计了太多的差评，而且也无法有效的处理它们，可以考虑创建另一个帐户。

以上就是连连跨境分享的关于ebay新手小白得了差评如何处理的全部办法啦。

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常见问答(FQAS)

可以联系买家询问具体的不满意之处,以便后续改进。如果买家不回复,也可以登陆ebay账号,在订单详情页查看买家留下的评价内容,了解原因。

可以登陆ebay账号,在订单详情页点击\"申诉此评价\"按钮,选择原因为\"内容有误/不实\",并上传相关证据进行申诉,ebay审核后可能撤销该条差评。

按买家要求安排退货,并主动提供退款。了解买家不满原因可以精进自己,以免下次再犯同样错误。同时要求买家确认收到退货后给好评,以平衡前期差评。

除申诉外,也可以在商品详情或评价区解释情况并致歉,表明将改进;同时可以主动提供相关补救,如partial refund或其他优惠,此举展现诚意,可能也会得到其他买家的理解。