什么是eBay的卖家保护政策？

eBay卖家保护政策

一、卖家准时发货

1. 买家未按时收到货物，eBay将为卖家解释具体情况，不会让卖家担责。

2. 物流中断或恶劣气象等情况导致物品未能及时送达，eBay平台将承担相应损失，不会让卖家承担义务。

二、买家撤回出价或者成交不付款

1. eBay将为卖家提供补偿。

2. 如果买家在2天内未付款，卖家可以依据流程申请未付款纠纷，从而获得成交费的返还。

三、针对非正常或高比例的投诉或退货

1. eBay将会依靠大数据进行核实，不会让卖家受冤枉。

2. 如果买方向卖方供给免费退货或者接受退货之后，由卖家向买方供给全额或部分退款，然后卖家就可以在必定时光内对买方的差评进行删除。

四、避免差评的影响

1. 针对差评的影响，eBay要求店铺不得采用不正当手腕向同行竞争。

2. 如有买家恶意留差评，要及时处理并清除差评。

五、总结

总的来说，eBay对于卖家的保障也是日益全面化的。为了能够受到保障，卖家应当尽快了解eBay平台上相关保障政策以便于能够在遇到问题时更好地保障好自己的权益。

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常见问答(FQAS)

eBay的卖家保护政策(Seller Protection)是专门为eBay上的个人卖家和企业卖家提供保护的政策。只要卖家能证明自己按照eBay规定按时发货并且发出完整货物,eBay将退款给买家,同时也保护好卖家的利益。

主要保障包括:1. 差评或负评保护;2. 未收款给买家退货保护;3. 买家无理由退货保护;4. 售后纠纷保护等。只要卖家能提供发货证明,eBay将优先考虑卖家的立场。

卖家无需主动申请,只要在eBay正常完成交易,卖家就享受卖家保护的默认保障。若发生纠纷,卖家需要主动与eBay联系,提供交易证明后,eBay 将判断是否启动卖家保护机制。

不提供发货 tracking 号;没有按时发货;提供与描述不符的货物;涉及侵权产品等违反eBay规定的情况,卖家将不受卖家保护政策的保护。