什么样的表现能够让ebay卖家获得良好的评估？

eBay平台如何评估卖家表现

一、每月评估

eBay平台每月20号进行对卖家的表现评估，每完成一个订单，卖家和买家都可以进行一次评价，包括正面（+1分）、中立（0分）、负面（-1分）。

二、条件限制

当年度交易数超过100笔，而且年度交易额超过10000USD，来自不同消费者的不良交易数超过5笔或者不良交易率超过2%，未解决纠纷量超过2笔或者未解决纠纷率超过0.3%时，就会影响到优秀卖家的评估。以三个月为界，当卖家在过去的3个月之中交易每月少于400笔时，评估期就是过去的1年。当卖家在过去的3个月之中交易达到或超过400笔时，评估期就是过去的3个月。当来自不同消费者的不良交易量超过超过8笔或不良交易率超过5%，未解决纠纷量超过2笔或者未解决纠纷率超过0.3%时，就会影响到合格卖家的评估。

三、不良交易率

不良交易率是eBay平台衡量卖家表现的标准。不良交易率是指有下列一项或多项不良交易除以卖家所有成交交易得到的比例。具体包括: 卖家原因导致交易取消; 买家给出了中评或差评; 买家对"运送时间"给予1分评级; 买家以"物品与描述不符"的理由要求退货; 买家想eBay买家报障开启未收到物品的申请; 买家在"物品与描述相关"上所做出1分、2分、3分的评价。

四、总结

eBay平台对卖家把关很严格，但是只要遵循其标准好好努力就能够成功在此平台上面开店做生意。

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常见问答(FQAS)

卖家应尽快处理购买者问题并提供及时反馈,让购买者感到被重视。

卖家应按照约定日期发货,不允许延误,避免购买者感到不满。

卖家应小心包装商品,充分保护商品以确保在运输过程中不受损坏。

卖家应如实描述商品细节和状况,提供足够图片以减少购买者因误导而产生的退货。

卖家应耐心和友好回复购买者留下的评价,解决潜在问题并感谢购买。