保持清楚，以防eBay账户不良率上升

小心这些情况可能会导致eBay账户不良率变高

eBay账户的不良率是最具可观测性的一项，当不良率超过标准时，会影响到账户的销售额度。因此，eBay卖家应当小心一些情况，以避免不良率上升。

一、不良交易率

1.卖家取消订单

卖方取消订单是指卖方在取消订单时选择“卖方无货”销售或物品损坏的原因为理由而取消订单，这些都会录入该账号的不良交易中。减少和预防的措施是：及时注意商品库存量，并在必要时主动与买方沟通，努力与买方达成协议，避免因买方原因而导致的取消订单。

2.无卖家调节的已解决纠纷

未经卖方介入直接由易趣平台仲裁而使得买家损失的交易会归结为卖方过失并录入不良交易中。减少和预防措施是: 务必做好售前和售后服务工作，定期回访客户，在发生争端时及时沟通并提出有效的补救方法以避免交易问题上升。

二、物流不良率

1.物品未收到纠纷

是指买家因为没有收到物品而引发的纠纷。减少和防止物流问题的措施是: 优先选用带有物流跟随条码的快递方式；在物流运送中定期对买家更新信息。

2.物流服务低分

当买家收到物流后评分低分(1分)时帐户将会扣分。减少物流低分的方法是: 选用效率高、时效快的物流服务; 在运送中主动为买家更新物流信息; 在买家收到后尽量保证其满意度。

总之，eBay卖家要留意上述情况，以避免影响eBay帐户不良率造成的影响。

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常见问答(FQAS)

eBay会追踪你作为买家和卖家的信誉,反映在你的评分中。低评分可能意味着你曾经违反eBay的政策,如迟到或未交付商品。保持清楚交易记录可以有助于防止评分下降。

完成所有交易,时刻回应买家,做好产品描述,及时发货并提供跟踪号码。评价买家时只描述实际交易,避免主观形容词。过一段时间,积极的行为会逐步提高你的评分。

重复不良交易会降低你的信誉等级,可能导致账户被限制或关闭。eBay会警告你改进,但必须认真对待每个交易。避免拖延时限或提供误导信息,时刻保持与买家的良好沟通。