了解ebay的好评规则

eBay好评规则是什么？

【概述】

eBay是一个全球性的在线购物平台。为了给用户提供更好的服务，eBay设立了一系列的好评规则，帮助卖家以及买家在平台上有一个更加安全、便捷的交易体验。下面将详细介绍eBay好评规则。

【买家评分】

1、实物和描述必须一样。

2、是否满意与卖家的交流。

3、是否满意出货速度。

4、运输费用是否合理。

卖家评分（以下简称dsr）与互评分数一起出现在卖家id旁，计算方法为：各项评分满分是5星，最低是1星，超过10次评分后取近12个月的平均值。dsr分值单独呈现，不影响卖家的互评得分，但成为ebay对卖家评级的重要参照。

【基础细则】

1、与互评系统不同，dsr为不记名评分，所以理论上卖家没有机会找到买家修改分数。

2、买家在交易完成60天之内有机会给卖家dsr打分，但必须与互评评分同时进行。

3、买家向同一卖家多次购买商品后可以多次打分，但购买行为不能出现在同一周。

4、如果卖家达到ebay所提出的标准，卖家在与买家交流项上自动获得5星，买家没有权利更改。

5、卖家只对发货速度负责，对配送服务不负有责任，买家不能就运输问题责备卖家。如果卖家在发货速度上达到eBay所提出的标准，将自动在卖家出货速度项上获得5星，买家没有权利更改。

6、卖家有权向买

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

卖家需要在卖出商品后1-3日内发货,超过3日仍未发货,买家可以申诉卖家。卖家发货后7日内商品没有收到,买家可以申诉卖家。发货及时可以增进买家使用体验,获取更多好评。

eBay会将买家在交易后14日内给卖家留下的评价记录在卖家的好评率统计中。评价内容包含发货速度、商品描述是否准确、商品质量是否和描述一致等多项标准。总体给予5星或4星的评价算作好评。

一个或几个不好评在总体销量大的情况下影响不大,但如果不好评数量过多,将会降低卖家的好评率,影响卖家信用度。卖家需要重视每一笔交易,确保提供优质服务获得好评。

提升客户体验是获取好评的重要方式,包括及时高效发货、描述准确、解答疑问、提供优质服务等。同时也不要为了追求销量牺牲服务品质,以免因此产生不利评价。这需要 long期的持之以恒。