在ebay拍卖中，买家取消订单被卖家拒绝该怎么办？

随着互联网的发展，在ebay平台购物的用户越来越多，可以在网上选购各种各样的产品，能买到各个国家和地区的产品，物流也是非常方便。那么，在ebay拍卖中，买家取消订单被卖家拒绝该怎么办？下文来介绍。

一、取消订单步骤。

1、登录卖家中心，选择“我的ebay账户”，然后在该页面找到“购买记录”。

2、找到购买记录之后，找到要取消的订单，然后单击“更多”进行选择。

3、选中要取消的订单后，单击“取消订单”，所有步骤就完成了。

4、如果订单还没发货的话，就可以取消成功，不然的话可能就取消不了。

二、ebay卖家拒绝取消订单。

1、联系平台客服。

卖家不愿意退货，那么买家可以尝试去找平台客服反馈一下，并告知自己的退货原因。并报告卖家不回应，不同意自己的请求，随后提交先关的证明材料。只要平台审核通过，在此之后会很快把退款给买家，并且产品无需重新退回给买卖家。

2、PayPal账户开case。

如果是使用PayPal支付的买家，那么是还可以到PayPal后台进行开案例处理。因为PayPal账户它的主要功能就是用来保护eBay卖家账户安全的。

一般来说，这种方法可以解决退货和退款问题。除此之外，如果卖家在eBay上打开了一个案例，然后由在PayPal上打开了案例，则处理结果将根据eBay进行处理。

3、给买家的评价。

买家在跟卖家沟通的时候，可以说如果不同意退货就给差评，毕竟一个差评对店铺带来的影响也是很大的，所以有些卖家不想引起纠纷就会同意。一定要注意，万不得已的时候不要使用该方法，因为它是有一定风险存在的，避免得不偿失。

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常见问答(FQAS)

如果订单已经提交但尚未发货,购买者有权要求取消订单及退款。但是如果货物已经被发出,则买方无法要求退款,必须等货物回收再退款。

卖家如果拒绝订单取消,将面临买家投诉的风险。eBay可能裁定购买者胜诉,强制卖家取消交易及退款。最差的情况,卖家账户可能受到限制。所以一般来说,如果订单还没发货,最好同意取消交易要求。

eBay规定,只有在订单完成交易后的3个日历日内,买家才能要求取消该订单。3日内发货的订单,买家可以选择退货或取消交易要求全额退款。3日后发货,买家只能选择退货但不得要求全额退款。

原则上,只要订单还未发货,卖家理应同意买家的订单取消申请。但如果买家重复无理由取消订单,卖家也可以拒绝并举报买家滥用后台功能。