货代操作技巧之撤货操作流程

撤货总是有时候难以避免的，无论是货代还是货主都不希望此类的事情发生。

货代操作技巧之撤货操作流程流程：

一、 出口直航货物的撤货

1、 刷卡后主单未放行的撤货

（1）、调度部向报关部提供”撤货申请”及对应主单

（2）、报关部删单

（3）、报关部将经海关确认可以撤货的主单退调度部

（4）、仓储部持经确认的主单到现场撤货。

2、 主单已放行的撤货

（1）、调度部向报关部提供”退关申请”及对应主单

（2）、报关部退关

（3）、报关部将已盖”退关”章的主单退调度部

（4）、仓储部持”退关”主单现场撤货

3、 主单放行后需更换主单发运的撤货

（1）、调度部向报关部提供申请及原放行主单

（2）、报关部做删单（重报）

（3）、报关部将已盖”退关”章的原已放行主单退调度部

（4）、仓储部持”退关主单”现场撤货

二、 出口转关货的撤货

1、 刷卡后未放行推迟发运的撤货

（1）、调度部向报关部提供撤货申请

（2）、报关部删单（重报）

（3）、报关部将经海关确认可以撤货的”入货章”退调度部

（4）、仓储部持已经海关确认的”入货章”现场撤货

2、 已放行推迟发运的撤货

（1）、调度部向报关部提供”撤货申请”

（2）、报关部删单

（3）、报关部将经海关确认可以撤货的”入货章”退调度部

（4）、仓储部持经海关确认的”入货章”现场撤货

3、 已放行不发运的撤货

（1）、货主提供退关申请

（2）、报关部退关

（3）、报关部将经海关确认可以退关的”入货章”退调度部

（4）、仓储部持经确认的”入货章”现场撤货

4、 货物抵达出境地后的撤货

（1）、货主、调度向报关部各提供申请

（2）、报关部持申请向海关提交三级审批

（3）、经审批同意，货回机场海关监管库

（4）、调度部向报关部提供关封及有武警签字的车本

（5）、报关部退关

（6）、报关部向调度部提供’异常情况’

（7）、仓储部持”异常情况”现场撤货

（8）、退关手续完毕，报关部将车本退调度部。

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常见问答(FQAS)

主要需要准备退货物品,撤货单和客户的身份证件(如身份证件复印件)等。撤货单详细说明了需要退货的货物信息以及退货原因。

一般来说,物流公司工作人员会到客户指定地址查收退货物品,与客户核对退货物品与撤货单是否一致,并提供资料登记,然后将退货物品运回仓库入库。整个过程需要保证退货物品完整并及时处理。

撤货成功入库后,物流公司会将入库信息反馈给货代平台,货代平台再根据实际退货金额与原订单进行对账,确认无误后即可为客户进行退款处理。一般 3-5 个工作日内完成退款。

如果客户无法按时提供退货物品,可以主动联系物流公司申请适当延期,需提前几日进行咨询。一般情形下,如果延期在1个星期内且一次性延期应还是可以处理的。