如何应对疫情期间跨境物流受阻问题及其解决方案

【疫情之下，跨境物流影响问题及解决措施】

随着新型冠状病毒疫情的持续蔓延，全球贸易、物流以及供应链都受到了前所未有的严重影响，全球跨境物流也面临着巨大挑战。为此，本文将详细介绍跨境物流影响问题及对应的解决措施，以此帮助企业优化物流流程，实现快速、安全地跨境运输。

一、 缺货断货

由于厂家复工时间不明，交通上的管制以及国内快递运输效率的大幅下降，加之一般卖家不会在春节期间大量囤积库存，整体生产和供货能力也大大下降，这将导致卖家出现“缺货断库”的情况，对于卖家的排名有很大影响。因此，卖家可以尝试以下几项措施来应对这一问题：

1. 评估好自己的库存、做好库存应急备货工作；

2. 分阶段提价10%-50%；

3. 调整产品推广金额或者停止推广；

4. 尝试“自发货”去“跟卖”FBA断货产品；

5. 对FBM没有货的SKU开启“假期模式”。

二、 货物发不出去

由于航线的受限、多国航司的飞行关闭以及全球各国采取的旅行或者贸易限制措施都使得物流效率大幅下降。为此，卖家要根据相关情况采取以下几项措施来尽量避免发生物流时效性问题：

1. 提前调整发货时间、准备好发货条件；

2. 密切关注各物流渠道时间以及相关政策并选择合适的物流方式进行运送；

3. 针对国内FBM SKU要延长处理时间并提高佣金价格；

4. 针对FBA SKU尝试FBA代替FBM进行运杂；

5. 及时关注有效跟踪指标、就如15天之内的妥投时间要尽快主动告知买家物流信息。

三、 订单损失问题

由于买家担心新冠病毒而开始不愿意收到来中国的产品而要求退单或者退运势必会使得卖家损失惨重。所以卖家要尽快处理好相关客服邮件、对买家进行正能量传递并根据实时情况告诉买家放心买到中国的产品。

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常见问答(FQAS)

物流受阻会给企业带来以下影响:

1. 供应链延误,产品供应受阻,订单难以按时发货;

2. 库存压力大,存货积压,占用资金;

3. 客户服务水平下降,吸收新客源难;

4. 生产计划难以执行,产能利用率降低。

企业可以采取以下措施应对物流受阻问题:

1. 优化供应链配置,寻找更便捷的后备渠道;

2. 加强库存管理,合理配置缓冲库存;

3. 推迟非必要交货期,与客户沟通配合;

4. 主动跟进运输实时进度,及时调整计划;

5. 动态了解政策指引,主动适应变化。

民营企业在物流受阻期间可以获得以下政策支持:

1. 免征或减收相关物流税费;

2. 提供低息贷款或补贴支持企业流动资金;

3. 优先清关理赔保险等敏感商品;

4. 优先使用公路、水路等替代运输方式;

5. 完善后期支付政策帮助企业扩大经营范围。