了解lazada物流中的常见问题

lazada物流常见问题

lazada物流是提供跨境物流服务的知名平台，为了更好的服务用户，今天小编为大家总结了一些lazada物流常见问题及其答案，希望能够帮助到大家。

一、关于商品在lazada跨境中心停留时间

Q：我的货物可以在lazada在菲律宾的跨境中心停留4周以上或以下吗？

A：很抱歉不可以，所有的产品都需要在中心停留4周，这一标准适用于所有卖家，lazada也会根据退货协议在60日内将货物退送给您。

二、关于货到付款

Q：处理货到付款订单的流程是不是跟一般情况不同？

A：处理货到付款订单的方式与其它订单完全相同。

Q：开通货到付款或重新安排销售路线需要额外支付费用吗？

A：不需要，这一服务是完全免费的，货到付款或重新安排售出都是不收费的。

Q：货到付款支付手续费与其它方式一样吗？

A：是的，货到付款的订单与其它订单一样，会产生2%的支付手续

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常见问答(FQAS)

如果您的包裹在递送过程中丢失或损坏,您可以向我们提出理赔申请。您需要提供 tracked 订单号和详细损失描述。我们将核实您的信息并及时处理您的理赔请求。一般理赔流程如下:

您可以通过以下渠道联系我们的客服人员获取帮助:

- 拨打客服热线:400-888-8888

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如果您的订单出现签收问题,如签收人错误或订单遗漏,请先与发货商户联系,他们可能可以重新安排发货。如果问题无法解决,您也可以向我们客服提出,我们将配合商户协调更正流程。

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