什么情况下跨境电商支持退换货？

跨境电商可以退换货嘛

一、可以退换货

根据中国海关总署有关跨境电子商务零售商进出口商品管理方法的通告(2018年第194号)，中国海关容许跨境电子商务公司或其受权的中国委托人申请退货。

二、不是所有进口货物都可以退款

只要符合二次销售的要求，并在30天内从海关放行，在原监管工作地点在原状态，就不能征收相应的税款，并调整个人每年交易的累计金额。

三、办理步骤

1.当企业从消费者接收返回的货物,应当首先检查货物是否符合原来的销售现状,并评估是否返回的货物可以运输到原始海关监管和操作地点之日起30天内海关释放。与原状态不符或者超过退货期限的，不得向海关申请办理退货手续。

2.企业通过中国国际贸易单一窗口向原海关发送退货申报单，并根据系统要求输入退货原因。

3.企业将已申报的商品运回原监管工作场所。

4. 现场海关确认退货到货，并按照相关要求进行验放。验货完成后，不再征收相应的退货税金，并消费者年度累计交易金额会有所减少，企业的仓库帐本也会核定，而且会减少相应的存量。

四、对于消费者部分对于部分的海外电子商务, 需要注意:

1.如想将进口商品退回到海外电子商务, 必须要前往海关, 但是一般情况下, 会将此专业(复杂)事务交由企业来处理;

2. 需要注意， 必须从海关官方式出库之日开始30日内将物品归还到原监理工作站;

3. 需要办理正式文书, 然后将物品归还原装进口海关监理站;

4. 海关官方实施安检, 然后核对备注单, 核对单证, 合格之后才能生效;

五、总结:

总之， 虽然我们在使用中遇到问题时， 可以考虑选择“ 选” 换的方式来处理；但是前期准备工作也是必不可少的! 必须遵守 海关要 求, 办理正式文书, 办理正式文书；然后再将物品归还原装进口海关监理站; 有效期必须在30日之内; 最后实施安

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

不同的跨境电商平台或卖家对退换货的时间限制有所不同,一般来说:国内购物7-15天(主要依照物流时间),国际购物30-60天。具体时间以店铺或平台规定为准。

1. 最好先和卖家沟通,提供购买凭证和问题描述,看是否可以处理;2. 如果卖家不同意或者联系不上,可以登陆购买平台申请退换货,上传必要凭证和问题描述;3. 平台审核通过后,按要求返回商品并提供退款。整个过程留有记录为佳。

一般情况下,如商品质量问题导致的退换货,邮费由卖家承担;如非质量问题自行退货,则邮费可能需要买家自理。具体以退货原因和平台规定为准。建议提前了解明确款项负责范围。

如果收到产品与描述不符或者发错货,买家可以向卖家展示问题并要求换货或退款。如果卖家无法及时解决,可以向购买平台投诉,由平台协调处理,保障买家权益。