与速卖通无忧物流有关的常见问题解答（续）

阿里速卖通无忧物流发货常见问题解答

Q1：如何进行物流订单投诉？

答：您可以在卖家后台线上发起投诉，会有相关人员介入处理。

Q2：如何查看包裹的运费标准？

答：您可以在卖家后台中查看包裹的运费标准。

Q3：如何保证申报信息准确性?

答：在填写申报信息时，尽量保证商品申报信息准确。

Q4：如何保证包裹时效性?

答：为保证包裹时效性，仓库收到包裹后如不属于违禁品，都会正常进行操作寄送。

Q5: AliExpress无忧物流优先服务是否需要卖家准备形式发票?

答：不用，形式发票由物流商根据卖家提供的信息打印。

Q6: 如果申报重量误差太大怎么办?

答：如因申报信息不准确导致在包裹入库时需要调整信息和重新分配物流方式的情况下，有可能要多付运费。

Q7: 如何避免丢包或者快递包裹未能正常交回的情况?

答：卖家应尽量使用正规快递公司或者直邮快递服务将包裹发往目的国家/地区仓库。

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常见问答(FQAS)

速卖通无忧物流主要可以承运日用品、电子产品、服装鞋帽、家居建材等正常商品。但危险品如易燃易爆物品、食品等特殊物品需要事先与物流中心联系确定是否可以提供服务。

您可以登录速卖通站内“邮费打印”功能打印发票,或联系客户服务咨询寄送发票之事宜。速卖通无忧物流提供增值税(VAT)普通发票和源地发票供选择。

您可以登录速卖通站内订单管理页面,选择订单号即可查询快递物流轨迹的具体细节,如已签收等。您也可以咨询客服人员提供的运单号在各大快递公司APP上查询。

如果收到的商品有质量问题或与描述不符,可在收到商品7日内登录速卖通站内申请退货退款。详细流程请查看帮助中心知识 taught。我们将优先保证买家的合法权益。