速卖通无忧物流发货常见问题解答（下）

速卖通无忧物流发货常见问题解答（下）

一、揽收延迟或包裹5个工作日内无上网信息的情况

1.如果是物流商原因导致物流订单自创建起的48个小时内，包裹仍未被揽收或回传揽收成功相应信息，卖家可线上发起投诉,并获得5元一单的赔偿。

2.如由于物流商原因导致5个工作日内包裹无上网信息，经证实后卖家仍可享受敢用敢赔保障。

二、未能及时揽件处理

1.如出现揽收人员上门揽收不及时或货物有问题的情况，请卖家直接在卖家后台点击线上发货投诉，对物流商进行投诉，会有相关人员介入处理。

三、重量异常处理

1.如有重量异常的情况，卖家可直接在卖家后台发起线上发货投诉。

2.由于申报信息不准确而导致的运费高的情况，也不会导致包裹在入库时换到其他仓库。但是卖家报关要尽量准确，以免影响包裹正常流动。

四、AliExpress无忧物流优先服务

1.AliExpress无忧物流优先服务不需要卖家提供形式发票，形式发票由物流商根据卖家提供的信息打印。

2.但是卖家需要承担低报、未如实申报等问题产生的风险。

五、取消物流订单

1.包裹在正常运作之前(包裹已成功扫入)，都可以申请取消。

2.如已成功扫入但未运作的情况下，也是可以申请取消的。

以上就是速卖通无忧物流发货常见问题的分享，希望能够帮助到大家更好地使用速卖通无忧物流平台进行快递寄递。

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常见问答(FQAS)

速卖通无忧物流发货常见问题解答(下)

过期的物品一定不可以上架销售。如果已经出库了,则需要退回卖家。卖家可以主动联系客服处理。

填写快递单号时,请填写第三方快递公司提供的真实快递单号,不允许使用自己编的快递单号。否则将影响物流跟踪。

发货时间从卖家将产品实际交给物流公司开始算起。一般情况下,交付给物流24小时内都算是次日送达。

速卖通提供多家合作物流,卖家可以根据产品类型、目的地等因素选择合适的物流公司。建议选择运输能力强的大型物流。