速卖通：在疫情期间延长卖家备货截止时间

全球速卖通：疫情特殊时期，延长卖家备货期截止时间

一、保障商家应对疫情

全球速卖通平台决定，将2月19日23:59:59前支付订单的备货期截止时间统一延长到2月29日23:59:59，且为了保障消费者体验，启动买家发起取消后的快速退款功能。

二、新政策权益保障范围

1. 适用范围：北京时间2月19日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的（国内商家）订单。

2. 生效时间：北京时间2月19日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的订单将全部按照最新的政策，备货期截止时间更新为2月29日23:59:59。

3. 取消订单响应调整：考虑到消费者预期收货时间又被延长，买家发起的取消订单请求将会有不同的处理方式。

4. 其他说明：新政策不包括注册地为俄罗斯、西班牙、法国、意大利和土耳其的卖家的订单。

三、全球速卖通平台意愿

特殊时期，可以发货的订单，全球速卖通平台希望能够得到商家恪尽义务，尽快将所需物品交付买家支付。全球速卖通将与商户同舟共济、共克时艰!

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常见问答(FQAS)

对,速卖通为疫情期间给予卖家优惠,将备货截止时间自动延长15天,不收取任何费用。

卖家可以在延长的15天内完成订单备货和发货,否则订单将自动确认,款项将退回给买家。卖家不需要主动操作,系统会自动处理。

延长备货时间政策适用于2020年1月25日至3月15日期间确认的所有订单。对于1月25日前确认但尚未发货的订单,卖家也可以主动申请延长备货期限。

不,延长的15天是最后期限。15天内未完成发货的订单将自动确认并退款。建议卖家务必在期限内及时处理好订单。